Holly Honiker

Repaso de Avanti Hotel

Nos alojamos el fin de semana pasado para unas vac...

Nos alojamos el fin de semana pasado para unas vacaciones de primavera de mis hijos. Al registrarnos, nos informaron que tenían una falla en la computadora y que había un cargo de $ 3000.00 en nuestra tarjeta de crédito y cuando intentaron revertirlo se convirtió en $ 6000.00. Esto fue viernes por la noche y todavía hoy, que es lunes, todavía está pendiente. La recepción nos puso en contacto con el gerente general y nadie nos ayudó, simplemente nos decía que no había nada que pudieran hacer. Mientras tanto, eso bloqueó nuestra tarjeta de crédito, lo que a su vez no pudimos disfrutar de nuestras pequeñas vacaciones porque todo nuestro dinero estaba bloqueado. Sé que la gente comete errores y también las computadoras, pero pensaría que el hotel ofrecería algo más que no hay nada que podamos hacer.Mi esposo fue a la recepción muchas veces para verificar el estado y cada vez que dijeron que llamarían. nosotros y háganos saber jajaja que nunca sucedió. No estoy buscando una disculpa, solo estoy realmente frustrado porque todos actuaron como ¿cuál es el gran problema? Seguramente espero que esto no le pase a nadie más. Fue muy estresante para mi esposo y para mí. Las instalaciones también están muy sucias y no se parecen en nada a las fotos. El camarero en el bar de la piscina el sábado pasado fue muy ruidoso y desagradable cuando estábamos haciendo una pregunta para volver a calificar la comida jajaja, todavía me río porque no puedo creer el servicio recibido. Nunca nos volveremos a alojar aquí.

Traducido