Tony D.

Repaso de Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

He tenido un problema continuo con el llavero de m...

He tenido un problema continuo con el llavero de mi Ram 1500 2010 y más o menos aprendí a vivir con él. Más recientemente, el problema empeoró y se complicó aún más por un sensor y un módulo asociados con el sistema de alarma, lo que provocó problemas adicionales en una experiencia de propiedad satisfactoria con mi primer camión. Al trabajar con Drew y Robin, el coordinador de servicio y gerente, fueron lo suficientemente proactivos para coordinar mi visita al concesionario cuando el representante de MOPAR estaba en la ciudad para aprovechar el último software de diagnóstico que Lake Norman Chrysler Dodge Ram ha agregado a su servicio. Departamento. No solo identificaron fácilmente el problema, sino que me brindaron una oportunidad de buena voluntad y trataron la situación como un escenario de garantía extendida para un cliente leal. Voy allí para todos mis servicios, incluidos los cambios de aceite, y fue muy gratificante que la gente real que representa al concesionario me tratara como si yo importara, y valí la pena cada esfuerzo para hacer que mi experiencia como propietario con una camioneta Ram sea sólida como una roca después de la venta. Se necesita una gran propiedad para que los empleados clave puedan operar con ese nivel de compromiso con el cliente. Gracias a Drew y su gerente Robin por escuchar, considerar y finalmente satisfacer mis preocupaciones como si mi negocio realmente importara. Como hijo de un mecánico que finalmente se jubiló después de 50 años de servicio sacrificado a sus clientes, no dudo en decir que es un compromiso de la "vieja escuela" con un cliente, y digo "Bravo" y "gracias".

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