Jason Plojo

Repaso de Westcott Mazda

Venía para ver si mis neumáticos están cubiertos p...

Venía para ver si mis neumáticos están cubiertos por la garantía. Después de hacer algunas llamadas telefónicas con Mazda y el fabricante del neumático, se concertó una cita para inspeccionarlo en Wescott Mazda. El concesionario tiene que hablar con el fabricante de neumáticos para verificar si está cubierto. Para enfatizar, la cita fue programada por Mazda, no yo.

Cuando llegué le expliqué la situación. Estaban un poco confundidos porque generalmente no entienden esto, lo cual es comprensible, imagino que esto no sucede a menudo. Sin embargo, todo el proceso de tratar de averiguar qué hacer no fue una buena experiencia ya que 3 de las repeticiones se pusieron en mi contra, de una manera muy acusadora. Uno de los representantes me acusó literalmente de cortarme la llanta.

Solo estuve allí porque necesitaba que un distribuidor hablara con el fabricante de llantas para ver si está cubierto por la garantía como lo indica Mazda y el fabricante de llantas, ni más ni menos. Finalmente, otro representante, Mario, fue lo suficientemente razonable como para hacer la llamada telefónica al fabricante de neumáticos y tardó unos 10 minutos. Eso es todo lo que hay que hacer.

No me malinterpretes, amo Mazda y mi auto, pero el servicio al cliente necesita trabajar en este concesionario en particular. Tuve mejores experiencias en otros concesionarios.

Traducido