Victoria Restrepo

Repaso de Kneippbyn Resort Visby

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. ...

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Llegamos dos horas antes de la hora de check-in y queríamos montar la carpa porque se avecinaba una tormenta (vinimos en bicicleta). El lugar que habíamos reservado estaba disponible, pero la recepcionista dijo que era IMPOSIBLE entrar antes de las 12 pm. Le dijimos que no queríamos tener acceso a los servicios, solo ponía las cosas antes de que se mojara. Ella dijo NO de nuevo.

Tuvimos que perder dos horas de nuestro viaje bajo la lluvia y quedarnos aquí, mientras que el lugar estaba vacío esperándonos.

Conocemos las reglas y protocolos, pero hoy en día lo más importante del servicio al cliente es brindar la mejor experiencia al cliente. ¡Si no tienes habilidades para resolver problemas, entonces deberías encontrar un trabajo que no sea de cara al cliente!

Traducido