Nicole Clingan

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Ally ha brindado el PEOR SERVICIO AL CLIENTE que h...

Ally ha brindado el PEOR SERVICIO AL CLIENTE que hemos soportado. Entregar un contrato de arrendamiento con esta empresa ha sido una experiencia terrible. Se suponía que debían enviar a un representante para inspeccionar el automóvil en 3-5 días hábiles y no enviaron a nadie hasta 7.5 SEMANAS después de que lo entregamos. Dejamos el vehículo en el concesionario el 3 de julio en condiciones casi impecables y no fue hasta el 25 de agosto que vinieron a verlo y ahora afirman que hay un desgaste excesivo con una abolladura y un rasguño que no estaba allí 7.5 SEMANAS antes, cuando estaba fuera de nuestro cuidado. Además, se niegan a enviarnos una factura final hasta que el camión se venda en una subasta. Hemos tenido innumerables problemas de facturación antes con impuestos a la propiedad y pagos malversados. Nadie en Ally está haciendo su trabajo de manera efectiva ni eficiente. Mi esposo ha tenido que llamar MÚLTIPLES VECES en el último mes para tratar de obtener respuestas y no se resuelve nada. Después de pasar casi una docena de horas en el teléfono, siendo transferido entre varios departamentos, solo se le dice que se ha presentado un boleto o que recibirá una llamada y NADIE lo devolverá. Nos negamos a hacer CUALQUIER negocio nunca más con Ally. Los denunciaremos a BBB e imploramos a todos los amigos y familiares que se mantengan alejados de esta empresa que intenta explotar a las buenas personas para obtener más dinero. Totalmente inaceptable, poco profesional y desalentador.

Traducido