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Repaso de PnR windows

Llamé a esta empresa por recomendación de mi vecin...

Llamé a esta empresa por recomendación de mi vecino. Puedo ver que algunos otros están teniendo buenas experiencias, pero ese no fue el caso para mí, esta empresa no respondió tanto que me dejó preguntándome cómo hacen negocios. En primer lugar, en ningún momento pude comunicarme con nadie por teléfono. Su sitio web indica que pueden estar trabajando desde casa debido a Covid, lo cual está bien.

Pero el correo electrónico casi no fue mejor. Esto es lo que sucedió, en secuencia:

El 1 de junio envió un correo electrónico con fotos del proyecto previsto, solicitando una visita al sitio y una cotización. Proporcioné mi número de teléfono.

El 3 de junio, la empresa respondió por correo electrónico con un precio aproximado y solicitó mi dirección y número de teléfono. Respondí el mismo día con la información que me solicitaron.

El 11 de junio finalmente responden y sugieren una visita al sitio el 17 de junio.

17 de junio - Un caballero solitario apareció en esa fecha y fue amable y profesional. Esperé la estimación posterior.

29 de junio No escuché nada desde la visita al sitio. Finalmente les escribí este día, diciéndoles que todavía estaba esperando el seguimiento de su visita el día 17.

Permanecieron completamente insensibles, incluso a las llamadas.

El 8 de julio, les escribí de nuevo para advertirles que si no respondían en una semana, presumiría que no querían el negocio. Respondieron el mismo día disculpándose, aparentemente confundidos sobre por qué no me habían enviado el presupuesto. Hicieron un seguimiento de nuevo ese día para informarme que estaban esperando una pieza final para el presupuesto completo.

10 de julio - Recibí el presupuesto. Hubo un punto en el que estaba confundido, y faltaba un componente del precio que quería. Le envié un correo electrónico el mismo día solicitando que alguien me llame para discutir el presupuesto.

Desafortunadamente, eso fue lo último que supe de ellos.

Supongo que soy uno de los únicos que han tenido esta experiencia por alguna razón, pero si tengo este tipo de dificultad antes de la venta, no quiero saber cómo responderían (no) en caso de que tuviera un problema. Problema con el trabajo o producto. Entiendo si el personal es escaso y la demanda es alta, pero esto fue excesivo y, francamente, una pérdida de tiempo.

Traducido