Mardee Brosh Repaso de Hyatt Regency Woodfield Schaum...
Viajo por negocios, así que me alojo en muchos hot...
Viajo por negocios, así que me alojo en muchos hoteles en una variedad de categorías, desde económicos hasta lujosos. En un Hyatt Regency, espero un buen servicio, una habitación limpia de buen tamaño y una propiedad limpia y bien mantenida. Nos alojamos aquí a principios de agosto de 2012 y no obtuvimos nada de eso. Lo que sí obtuvimos fue un servicio realmente malo por parte del personal de recepción increíblemente grosero, políticas que no tenían sentido financiero y una habitación diminuta que no estaba tan limpia.
Al acercarse a la recepción, el personal parecía molesto por tener que molestarse en registrarnos. Luego, después de ver que teníamos una habitación prepaga reservada en línea, exigieron una tarjeta de crédito para poder autorizar $ 50 por día en imprevistos. Al principio, incluso se negaron a explicar por qué estaban preautorizando la tarjeta, luego dijeron que era porque había un mini bar abierto en la habitación y podríamos pedir servicio a la habitación. (No estoy seguro de si un mini bar desbloqueado es legal, después de todo, ¿qué pasa si hay personas menores de edad alquilando una habitación o familias que viajan con niños que luego tendrían acceso a alcohol?). Al final resultó que, nuestra habitación ni siquiera tenía un mini-bar.
Solicitamos un carrito de equipaje para poder mover nuestras maletas arriba y nos dijeron que podríamos causar un problema de responsabilidad al dejar el carrito en el pasillo, por lo que se esperaba que le paguemos al botones para que moviera las maletas. Había un refrigerador dejado en el pasillo por mantenimiento durante dos días, ¿y estaban preocupados de que creáramos un riesgo de responsabilidad?
El servicio de limpieza hizo un trabajo mínimo y no se molestó en reemplazar nuestros artículos de tocador una sola vez a pesar de que estuvimos aquí por 4 días. Nos dejaron tres toallas para una habitación con dos camas, aunque claramente ambas camas estaban siendo usadas. Las camas eran de tamaño normal, no tamaño queen, y estaban metidas en una habitación tan pequeña que no había espacio para una silla, y mucho menos para un escritorio.
Nuestro paquete venía con desayuno gratis, pero no lo usamos porque los cupones decían que daban propina automática, que se cargaría a nuestra habitación tanto si queríamos dar propina como si no. Dado el otro servicio, pensamos que el servicio de restaurante del hotel era probablemente bastante terrible (y por eso sintieron la necesidad de dar propina automática). Fuimos a otro lado.
Cuando hicimos el check out, obtuvimos el mismo mal servicio. La mujer de la recepción preguntó si todo estaba bien con nuestra estadía, cuando dijimos que no, se encogió de hombros como diciendo: '¿Por qué debería importarme?'
Hay muchos hoteles agradables en esta área, algunos mucho menos costosos y que serán más cómodos y brindarán un mejor servicio, así que aunque volveremos el año que viene para nuestro evento, definitivamente nunca nos volveremos a hospedar aquí.
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