Marques Rice

Repaso de Herb Chambers Lexus of Hingham

Prácticas comerciales deshonestas de cebo y cambio...

Prácticas comerciales deshonestas de cebo y cambio. Evítelo si es sabio.

Llamé el miércoles para preguntar sobre un vehículo usado en el sitio web. Un representante llamado Carly respondió a la llamada, luego me puso en espera para que pudiera ver físicamente si el auto todavía estaba en el concesionario. Después de estar en espera durante aproximadamente un minuto, Carly contesta y dice "¡Buenas noticias! Ese auto todavía está aquí y disponible". Luego me pregunta si visitaría el concesionario ese día o el siguiente para comprar. Aquí es donde comencé a oler un cebo y cambiar.

Le informé a Carly que estaba fuera del estado y necesitaba, primero, comprar una inspección independiente para el vehículo. Su respuesta fue "programar tentativamente" mi inspector para que llegara el lunes --- 5 días en el futuro. Cinco días pueden ser una eternidad en la venta de automóviles. No había forma de que estuviese esperando tanto tiempo cuando estaba listo para comprar en espera del resultado de una inspección. Entonces, le dije que lo coordinaría para el jueves o viernes.

Mi siguiente pregunta se refería a un precio de venta al público estándar en el automóvil. Carly dijo que no tenía el número, pero que un gerente de ventas podría proporcionarlo. Lo suficientemente justo. Esperaba que volviera a ponerme en espera y conseguir un gerente de ventas. No Carly dijo que podía hacer que un gerente de ventas me llamara con la información ... el lunes. Puedo creer que un representante de servicio al cliente podría no tener información sobre precios. También puedo creer que un gerente de ventas no estuvo en el lugar una hora antes del cierre del concesionario. Lo que no creía era que ningún gerente de ventas estaría disponible durante cinco días para comenzar a arreglar los detalles de la venta de un automóvil.

Sin embargo, no insistí en lo absurdo en ese momento. Carly y yo intercambiamos información para poder coordinar la inspección y finalmente obtener un precio de venta. Quince minutos después, recibí un mensaje de texto de Carly diciendo que fue a revisar físicamente el vehículo y descubrió que no estaba disponible. A esto le siguió un indicador de mi interés en un automóvil diferente que fuera "el más bonito en el estilo y rango de precios similares". No se olvide, quince minutos antes, ella revisó físicamente ese auto, dijo que lo vio, dijo que estaba disponible y quería que yo fuera a verlo.

No, no creo ni por un segundo que ella confundiera el vehículo. Se usó, un híbrido, y rojo brillante ... en otras palabras, un unicornio. Tampoco creo que alguien más --- en una ventana de 15 minutos --- vio ese mismo auto, expresó interés a un representante de ventas, completó el papeleo de ventas, esperó a que se limpiara / preparara el auto y lo sacó del estacionamiento . Nadie estuvo disponible esa noche para cotizar un precio de oferta, ¿recuerdas? Este auto desapareció mágicamente porque Carly sabía que estaba a punto de gastar dinero en inspeccionar algo que el concesionario no tenía.

Evite este lugar. Dirán / harán cualquier cosa para llevarte al edificio y venderte el inventario que realmente tienen disponible para mover.

Traducido