Sabariah Yusof Repaso de Shangri-La Singapore Hotel
Tuve una mala experiencia durante el check-in.
Tuve una mala experiencia durante el check-in.
Me recomendaron hacer el check-in móvil y lo hice una noche antes de la llegada. Cuando llegué a las 2.30 pm, me acerqué al mostrador de Mobile Check-in. Se me pidió que presentara mi tarjeta de crédito para el pago preautorizado, lo cual ya hice cuando realicé el check-in móvil. La recepción solo se dio cuenta cuando le dije que ya se había descontado de la tarjeta de crédito durante el check-in móvil.
Me dijeron que esperara un rato ya que la habitación no está lista ya que la hora de registro es a las 15:00. Estuve de acuerdo con eso ya que llegué temprano y no me importa esperar.
A las 3.10 pm, me acerqué a la recepción para comprobar si las habitaciones estaban listas o no. La recepción me dijo que la habitación del ala del jardín que reservé todavía no estaba lista y que tenía que esperar una hora. Dado que la habitación no puede estar lista a tiempo, ofreció una mejora a la habitación familiar. Al principio estaba encantado de obtener una actualización, pero la tengo por un tiempo. Me dieron una mejora de habitación familiar en Tower Wing. Rechacé la oferta porque reservé la habitación Garden Wing. Esta es la primera vez que reservé en Garden Wing y quería experimentar la estadía. Ya me quedé en Tower Wing y Valley Wing antes. Tuvimos un malentendido sobre este tema y se llamó al Gerente de Servicio. Ofreció una habitación temporal mientras esperaba que el ala del jardín estuviera lista.
Las habitaciones solo están listas alrededor de las 4:00 pm. Un poco decepcionado con la hora del check-in. Como se indicó, la hora de check-in es a las 3:00 pm, desafortunadamente, no está lista a la hora real. Y también recomendó hacer el check-in móvil como miembro del Golden Circle, pero tampoco funcionó.
Espero que la administración pueda investigar este asunto.
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