Ray Farrar

Repaso de White's Mountain Motors

Me decepcionó cuando descubrí que la llave de mi a...

Me decepcionó cuando descubrí que la llave de mi automóvil era una compra exclusiva del concesionario, pero comprendo la necesidad de seguridad. El 23/11 mi wfe y yo fuimos a su concesionario para comprar dos llaves y un mando a distancia. Me decepcionó aún más descubrir que las llaves ni siquiera se podían cortar en su negocio, sino que se tenían que pedir. Pagamos por ellos y nos dijeron que podrían llegar más tarde esa semana. Llamé para revisar las llaves el 30/11 y Sheldon dijo que en algunas partes todavía estaban en orden y que no sabía cuándo llegarían. Recibí una llamada de Tim en partes el 1/12 diciéndome las llaves y el control remoto estaban adentro. Dije que entraría y los recogería, Tim dijo que las llaves y el llavero más mi otra llave y el llavero deben estar programados en servicio. Tim trató de ponerse en contacto con el servicio y después de una espera de 3-5 minutos en espera, Tim regresó y dijo que no podía obtener servicio en la línea y que debería llamar y programar una cita. Luego llamé al servicio y me remitieron a un buzón de voz de Mary. Dejé un mensaje, después de más de 2 horas, mi esposa dijo que volvería a llamar. Pudo comunicarse y programar una cita para una semana después, el 9 de diciembre a las 9:00 a. M. No recibí una llamada de Mary hasta el día siguiente, ¡24 horas después! Hoy, 9 de diciembre, llegamos a Whites alrededor de las 8:50 a.m. y fuimos al mostrador de servicio y hablamos con Kim, no pudo encontrar una cita, pero siguió adelante, tomó mi información y me preguntó si estaríamos esperando, respondí. Sí esperando que no demore mucho y entregué aquí el recibo de las llaves. Nos sentamos en la sala de exposición hasta las 10:30 cuando recibí un mensaje de texto de Cody preguntándome si necesitaba más ayuda. Le envié un mensaje de texto a Cody preguntándole cuándo estaría listo mi auto. Luego procedí al área de servicio y hablé con Cody, estaba ocupado pero dijo que se pondría en contacto conmigo. Aproximadamente a las 10:50 Cody entró en la sala de exposición y me dio una estimación sobre la que había preguntado y me preguntaba si queríamos lavar el coche. Me negué a riesgo de la conveniencia y pregunté cuánto tiempo más, Cody dijo 15 a 20 minutos. A las 11:25, Kim entró en la sala de exposiciones para decir que el auto estaba listo y que no habría ningún cargo por la programación. Fuimos al auto y probamos las llaves, solo para encontrar que las piezas pedidas eran 1 llave y 1 llavero en lugar de 2 llaves y 1 llavero. Debo admitir que no revisé el recibo para asegurarme de que Tim había pedido 2 llaves y 1 control remoto, pero por $ 135 estaba bastante seguro de que había pagado 2 llaves y 1 llavero.
Entonces, en conclusión, mi esposa y yo somos dueños de un Subaru y un Chevrolet y estoy bastante seguro de que no usaré su negocio para repuestos, servicio o nuevas compras en el futuro cercano. También soy consciente de que el boca a boca es una muy buena publicidad y seguramente haré todo lo posible para transmitir esta larga historia a cualquiera que tenga unos minutos para escuchar y dejar que se decida. También estoy seguro de que esta revisión caerá en oídos sordos, pero no obstante, creo que alguien debería escuchar esta historia si realmente está decidido a brindar un servicio de calidad. No dude en contactarme si desea más información.

Traducido