Francesca Vesprini

Repaso de Electrabel (Brussels, Belgium)

Llaman a la puerta, pides una comparativa de tarif...

Llaman a la puerta, pides una comparativa de tarifas y no la tienen. Primero debes firmar un contrato y recibirás la comparación y confirmación del contrato por correo. Desde el día de la recepción de estos 2 documentos tienes 2 semanas para enviar una revocación y rescindir el contrato.
Pero cuando se cancela el contrato, lo hacen con fuerza. Envié una carta certificada a tiempo (2 días después de recibir la confirmación del contrato) pero 2 semanas después mi contrato aún no ha sido cancelado. Recibo una carta de mi proveedor actual para informar las lecturas del medidor de GAS NATURAL y ELECTRICIDAD.
Llamaré inmediatamente a Electrabel para averiguar por qué mi contrato aún no ha sido cancelado. Primero hablo con una mujer. Ella trata de convencerme de que me quede con electrabel y luego dice que mi cancelación se retrasó porque firmé mi contrato hace más de un mes. Respondo que de acuerdo con mi contrato (está escrito en él) tuve que enviar la revocación dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de la confirmación del contrato. Y envié una carta certificada 2 días después de la recepción. Ella dice que no puede ayudarme porque no lo es y me conecta con otra persona. El hombre es un poco más amigable y explica por qué mi contrato aún no ha sido cancelado: "Enviaste la cancelación solo por gas natural y no por electricidad, así que todavía estás registrado". . Si es así, ¿por qué eandis también ha enviado una carta sobre el cambio de proveedor de electricidad? Espero que el contrato finalmente se haya cancelado y aconsejo a todos que mantengan la puerta cerrada si alguien de ENGie toca el timbre. ¡Que perdida de tiempo!

Traducido