Brynn Denton Repaso de Renaissance Atlanta Hotel Down...
Antes de hacer el registro de salida, me aseguré d...
Antes de hacer el registro de salida, me aseguré de decirle al personal de recepción que había estacionado mi vehículo en otro lugar la primera noche de mi estadía porque la llave del hotel no funcionaba. Cuando recibí el folio enviado por correo electrónico al día siguiente, el estacionamiento era incorrecto. Llamé ese día para pedir una factura actualizada y el personal del hotel dijo que me la enviarían por correo electrónico.
El sábado, todavía no había correo electrónico, así que llamé nuevamente y dejé un mensaje con el departamento de contabilidad del hotel. Un rato más tarde intenté de nuevo y pude hablar con el personal de recepción nuevamente. También tomaron mi nombre, dirección de correo electrónico, número.
Domingo por la tarde, todavía nada y mi informe de gastos vence el lunes. Llamé de nuevo, le expliqué de nuevo, el personal de recepción dijo que volvería a llamar antes de irse por el día, y de nuevo no devolvió ninguna llamada, correo de voz o correo electrónico.
Me quedo en Marriott casi todas las semanas por motivos de trabajo ... por lo general, no se necesitan más de cinco intentos para resolver un simple problema de tarifa de estacionamiento y estoy sorprendido y decepcionado de que esto me impida informar a tiempo de los gastos.
Actualización 6/5: respuesta finalmente recibida.
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