Jessica Maldarelli

Repaso de Pocono Whitewater

La única razón por la que esto obtiene una estrell...

La única razón por la que esto obtiene una estrella es porque 0 estrellas no era una opción. Vinimos de otro estado para hacer una excursión de un día de rafting en aguas bravas para liberar la presa, solo para descubrir que una vez que llegamos aquí, nuestro viaje había sido cancelado. Entendemos las circunstancias que llevaron a la cancelación, ya que el río estaba más alto de lo habitual y ese no era el problema. El problema radicaba en la falta de comunicación del personal con todas las personas que estaban reservadas para las salidas por la mañana / tarde. Debido a que el río era más alto, los guías tenían que estar presentes en todas y cada una de las balsa. Esta empresa no se acomodó en todas las excursiones porque se quedaron sin guías y, por lo tanto, nuestro viaje a última hora de la mañana fue cancelado. Si así es como manejan este tipo de situaciones, no recomendaría este lugar. Es comprensible lidiar con el clima / río. Pero deberían habernos llamado a primera hora esta mañana para informarnos que no podían acomodar nuestro viaje y ofrecernos el reembolso o la reprogramación por teléfono, para que no tuviéramos que perder el tiempo conduciendo hasta allí sin ningún motivo. Mucha gente como nosotros quedamos decepcionados. ¡No se arriesgue con esta empresa, servicio y comunicación atroces!

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