jim Ketring

Repaso de North County Gmc

El trabajo de servicio de nuestro vehículo estuvo ...

El trabajo de servicio de nuestro vehículo estuvo bien. El servicio al cliente, especialmente con el registro, fue muy pobre. Varios asociados de servicio estaban alrededor y nadie parecía querer ayudar. Mi esposa finalmente se acercó a alguien que preguntó si teníamos una cita. Confirmaron que sí y le informaron que el asociado de servicio asignado a ella estaba ocupado. Esto sería comprensible si los otros asociados estuvieran con otros clientes pero no lo fueran. Mi esposa finalmente se registró y todo lo demás salió bien. Al estar en la industria de servicios, entiendo que la primera interacción con un cliente es muy importante. Este es un momento de la verdad que muchas veces deja una impresión duradera en el cliente.

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