Kelly Hutchinson

Repaso de Miramonte Resort and Spa, A De...

¡La peor experiencia de mi vida! Ni siquiera me al...

¡La peor experiencia de mi vida! Ni siquiera me alojé en el hotel debido al Covid-19. Lo único que el representante hizo bien al hacer las reservas fue mi número de tarjeta de crédito. Su política establece que se le reembolsará en 30 días. Mis reservas se hicieron y cancelaron en marzo. Ahora es el 19 de junio y todavía no hay reembolso. Nos dicen que debido a que están cerrados no recibiremos un reembolso hasta septiembre. Total B.S. Usted se pone a correr cuando llama al servicio de atención al cliente. Finalmente esperé MÁS DE UNA HORA para hablar con un supervisor, él me dio una dirección de correo electrónico donde podía enviar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito y ellos me enviarían un cheque. Tomó 13 días solo para recibir un correo electrónico de respuesta que decía que pasarán otros 30 días hasta que reciba mi reembolso. Nunca me quedaré en este hotel y realmente estoy cuestionando la calidad de Hilton.

Traducido