Jorge Longoria

Repaso de La Mansion del Rio Hotel

La peor experiencia de mi vida. El turno de la noc...

La peor experiencia de mi vida. El turno de la noche a la mañana de ninguna manera entiende los entresijos de su sistema. Tampoco tengo ningún concepto de la idea de Hospitalidad. Hospitalidad significa que usted hace los arreglos necesarios para ser hospitalario con el cliente. Había programado una noche para 1/29 pero llegué tarde con mi esposa y mi hijo debido a negocios. Ahora eran las 4 am 1/30 y la recepción me lo dijo palabra por palabra, porque llegué tarde ya no podía registrarme, a menos que pagara nuevamente, tenga en cuenta que ya había pagado $ 221. Luego le pregunté cuánto dijo que otros $ 221 y la hora de salida sería la misma. Así que tengo entendido que pagaría por 2 noches y aún saldría 1/30 de la tarde ... Luego acepté debido al tiempo y mi esposa estaba allí y agotada. Luego dijo espera, "también habrá otro cargo de $ 90 por registrarte tarde. Estaba furiosa y luego le pregunté, ¿me estás cobrando mis $ 330 por estar aquí hasta el 31 de enero? Dijo que no hay hora de salida en 8 horas y Puso los ojos en blanco. Estaba furiosa, pero le entregué mi tarjeta, finalmente me dijo: "por cierto, el estacionamiento no es gratis, puedes pagar al otro lado de la calle". HORRIBLE EXPERIENCIA. Esto escupió en la cara del nombre Omni. Nunca más. Soy gerente de finanzas de una multimillonaria empresa o corporación y en cada oportunidad hablaré mal de esta ubicación cada vez que tenga la oportunidad. Es muy vergonzoso y esa dama no tiene nada que ver con el servicio al cliente.

Traducido