David Cai

Repaso de David McDavid Honda

La atención al cliente en el departamento de servi...

La atención al cliente en el departamento de servicio fue horrible. La calidad del servicio al cliente se ha deteriorado recientemente. Es hora de que el equipo de gestión examine más de cerca a algunos de estos representantes de clientes.

Vinimos ayer por tercera vez para que revisen uno de los neumáticos. Finalmente encontraron el pinchazo en el lado que requiere un reemplazo de llanta. Lo que sucedió después fue más allá de nuestra imaginación. Nuestro representante llamado Justin nos pidió que pagáramos el reemplazo porque no puede estar seguro de quién es la culpa del pinchazo.

Como nuestro automóvil se compró nuevo hace apenas un año, todo debería estar bajo la garantía del fabricante, incluidos los neumáticos. En lugar de tratar de encontrar formas de ayudarnos, Justin siguió presionándonos para que compráramos una llanta nueva. Después de que dijimos NO, Justin cuelga el teléfono de forma grosera. Este comportamiento fue inaceptable. Tuvimos una gran experiencia en la compra del coche. La calidad del servicio, por otro lado, es muy mala.

David

Traducido