Alanna A.

Repaso de The Art of Style

He sido un cliente habitual durante un par de mese...

He sido un cliente habitual durante un par de meses. El personal siempre es amable y muy servicial. Están ahí para ayudarte a diseñar el atuendo perfecto o, si solo quieres navegar, te dejarán en paz y te harán mirar por tu cuenta. Sin embargo, falta la experiencia de servicio al cliente fuera de la tienda. Su costurera me modificó una camisa y el tiempo de entrega tardó aproximadamente 2 semanas. En mi opinión, es un tiempo de respuesta largo que debería haberse presentado desde el principio. Pagué $ 10 para que me lo enviaran de regreso a mi lugar de residencia, lo cual también tiene un precio excesivo considerando que el envío prioritario es de $ 7 por una caja pequeña de tarifa plana. Terminé en la ciudad cuando estuvo listo, así que lo recogí. No mencioné que ya había pagado $ 10 para que me lo devolvieran. Solo dejo eso. Ese tiempo de respuesta de 2 semanas fue solo para la confección. Habría estado más cerca de 3 semanas si hubiera esperado a que lo enviaran. También me había probado un vestido blanco en la tienda, pero noté que tenía marcas marrones. Dijeron que lo limpiarían en seco y me lo enviarían sin cargo, lo cual es genial. El tiempo de respuesta fue aproximadamente el mismo para el primer artículo y lo recibí unas 3 semanas después. El vestido llegó con las mismas marcas que tenía cuando me lo probé en la tienda. Tengo grandes experiencias en la tienda con el personal, pero parece que una vez que compras el artículo, no parece importarles tu experiencia después. Falta comunicación. El tiempo de respuesta para la confección y el envío debe indicarse por adelantado y el vestido debe haber sido revisado después de la limpieza en seco para ver si la mancha aún estaba allí o no. Deberían haberme comunicado que las marcas todavía estaban en el vestido antes de enviar el producto. Insatisfecho con el servicio al cliente después de salir de la tienda.

Traducido