B Repaso de JW Marriott Desert Ridge
Recientemente tuve el privilegio de alojarme en el...
Recientemente tuve el privilegio de alojarme en el JW Marriott en Phoenix y puedo decir sinceramente que este es el Hotel Resort & Spa más lujoso y cómodo en el que me he alojado.
La decoración y las comodidades de las habitaciones son de primera clase, las instalaciones generales del complejo están muy bien mantenidas y en buen estado, y el servicio al cliente es simplemente excelente. El personal es súper amable y siempre con una sonrisa en la cara y dispuesto a ayudar en lo que pueda, y es casi como si aparecieran elfos cuando no estás buscando mantener el lugar limpio y ordenado siempre.
Le doy a JW Marriott 5 estrellas porque siento que excedieron las expectativas en casi todas las áreas que experimentamos, sin embargo, al decir eso, también hubo una experiencia que no disfrutamos o apreciamos que fue decepcionante y realmente espero que este sea un incidente aislado que la gerencia trabajará para mejorar.
Durante nuestro proceso de reserva y nuevamente durante el check-in, nos cotizaron un precio que acordamos. Durante el check-out, el tipo que nos atendió en el mostrador y que también afirmó ser la persona a cargo (cuando pedimos hablar con un gerente) no se ocupó del cliente y se negó a respetar el precio que nos cotizaron a pesar de que lo entendemos. es posible que nos lo hayan comunicado por error. Independientemente de que sea solo una pequeña variación en el precio, por principio les pedimos que respeten el precio que cotizaron, pero dijo que no había nada que pudiera hacer a pesar de afirmar ser la persona a cargo, lo que me parece ridículo.
Este incidente también se produjo después del hecho de que pedimos una cama adicional durante la reserva y recordé nuevamente durante el check-in que nunca se entregó en la habitación (por lo que tuvimos que compartir camas), y que no tenían mantas en todo el hotel. aparentemente donde algunos de nosotros tuvimos que usar sábanas de repuesto como mantas, lo cual es extraño para un hotel y resort de este calibre. Estuvimos bien para ajustarnos y adaptarnos a esto, ya que no somos huéspedes quisquillosos, sin embargo, es lamentable que experimentamos esto en primer lugar además de la situación de carga de la habitación ...
Independientemente, como se mencionó, superaron las expectativas en casi todos los demás aspectos de nuestra estadía, por lo que todavía les doy 5 estrellas en comparación con otros lugares en los que nos hemos alojado, no nos hemos ido tan relajados y renovados como cuando dejamos JW. Marriott en Phoenix tan bien hecho por eso. Esperamos volver a visitarnos en el futuro y esperamos tener una experiencia aún mejor.
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