T Grime Repaso de DoubleTree by Hilton London-We...
Estancia mediocre
Estancia mediocre
Recibido a su llegada como se esperaba en el Doubletree West End como miembro de Hilton: registro temprano, entrega de equipaje y galletas calientes y ascenso de categoría de cortesía a una habitación de lujo premium recientemente renovada. Gran experiencia en general hasta las 7 am del domingo por la mañana cuando nos despertaron ruidosos porteadores (jaulas ruidosas, gritos) que rodeaban nuestra habitación en el hotel, que continuó hasta las 8.30 am.
Al hacer el registro de salida, informamos al gerente de relaciones con los huéspedes, shalika, del problema y nos recibió con una actitud despectiva, no lo que esperaría dada la promesa de la habitación Hilton de que si no está satisfecho con su estadía, avísenos y lo solucionaremos .
Shalika procedió a desestimar nuestro reclamo aún más diciendo que el personal no comienza hasta las 8 am.
En este punto, solo nos ofrecieron 10,000 puntos de recompensa de Hilton como disculpa por la interrupción y shalika dijo que investigaría el asunto.
Al regresar más tarde en el día para recoger nuestro equipaje, solicitamos una actualización sobre el incidente del que Shalika dijo que era una compañía de lavandería que entregaba ropa de cama al hotel Doubletree, pero como no era un empleado de Hilton quien hizo la interrupción, lo haría no ofrecer ninguna compensación adicional.
Nuestro viaje a Londres fue para un cumpleaños especial y esto lamentablemente se arruinó. ¿Se puede rectificar esta situación?
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