Raymond Menard

Repaso de Mayfield Toyota

La única vez que llevé mi vehículo a reparar, el s...

La única vez que llevé mi vehículo a reparar, el servicio fue bueno.

Dicho esto, todas las demás interacciones que he tenido con el departamento de servicio han sido decepcionantes. He tenido interacciones groseras y mocosas tanto por teléfono como en persona.

Pagado por una garantía adicional que me da derecho a algunos servicios gratuitos. La primera vez que intenté reservar una cita, me informaron que no había ninguna garantía registrada en mi VIN y cuando le pedí que lo investigara, me dijo que tenía que llamar al concesionario donde compré mi camión, ya que no era su responsabilidad. Me fui y perdí un montón de tiempo en el teléfono para descubrir que no lo había buscado de la manera correcta.

Hoy tuve el placer de ser informado de manera muy grosera de que reservan dos semanas para los servicios y ofrecen cero flexibilidad para las personas con horarios ajustados (a menudo no conozco mi horario con 2 semanas de anticipación).

Llamado Gateway Toyota. Fueron educados y amables y pudieron encontrar la manera de brindar un buen servicio.

No volveré a Mayfield Toyota.

Traducido