RIck Rowan

Repaso de LVH The Las Vegas Hotel & Casi...

Recientemente asistió a una convención en Las Vega...

Recientemente asistió a una convención en Las Vegas y eligió quedarse en The Westgate Resort ya que estaba ubicado al lado del centro de convenciones. El hotel en sí estaba bien. La decoración del hotel es un poco anticuada, pero creo que es por elección. La zona de la piscina era bonita y tenía un bar. Las habitaciones también estaban anticuadas. Mi habitación tenía un sofá de cuero rojo. Elvis habría estado feliz. Tuve dos problemas con este complejo. Primero, el aire de mi habitación no se enfría. Las temperaturas estaban en los 80 y 90 durante mi estancia, así que el aire acondicionado era imprescindible. Mi habitación nunca enfriaba por debajo de 75. Informé el problema a la recepción en tres días consecutivos y me aseguraron que lo arreglarían. Nunca fue reparado. Finalmente salí del hotel un día antes y me mudé al Embassy Suites. La recepcionista me preguntó por qué me iba temprano y, después de que le expliqué la razón, se disculpó, pero nunca se ofreció a cambiar mi habitación ni a tratar de compensarme por mis molestias. Mal servicio al cliente en esta área. El segundo problema es que lo acosan constantemente para que realice recorridos de tiempo compartido mientras camina por el vestíbulo. Esto sucedía todos los días.

El personal fue muy amable durante toda la estancia, pero el servicio al cliente necesita mejorar.

Traducido