Kyndell Highland

Repaso de Rainbow Ranch

Debo decir que me decepcionó bastante toda la expe...

Debo decir que me decepcionó bastante toda la experiencia. Si bien la bañera de hidromasaje era hermosa y el restaurante muy agradable, el resto de la experiencia dejó mucho que desear.

Cuando llegamos después de las 3 pm, las habitaciones no estaban listas. Esto no fue un gran problema ya que el personal de recepción dijo que nuestras bebidas serían compensadas, pero las bebidas no fueron compensadas y nos costaron $ 40. Además, el hecho de que nuestras habitaciones no estuvieran listas parecía extraño ya que el complejo estaba completamente vacío.

Cuando encendí el fuego en mi habitación, la chimenea no podía soportar el humo y algo se filtraba persistentemente en la habitación. Al principio pensé que había cometido un error y olvidé abrir el conducto de humos, pero lo comprobé y estaba completamente abierto (a la derecha). Luego me di cuenta de que la parte inferior del manto y el área sobre las puertas de la chimenea estaban cubiertas de hollín de incendios anteriores, lo que indica que no se trataba de un problema nuevo.

Mi siguiente pensamiento después de abrir la puerta para evacuar el humo extra, fue sobre la alarma de humo. Bueno, estaba desconectado y escondido en el armario. Me alegré de no haberlo activado, pero me horrorizó el desprecio por la seguridad de los huéspedes. Esto también destacó que su personal estaba al tanto del problema de la chimenea.

Ahora, esperaba discutir estos temas con el personal a la mañana siguiente, después del desayuno, en la caja; sin embargo, esperamos hasta las 8:20 pero el albergue todavía estaba cerrado. Como estamos aquí para esquiar, planeamos desayunar a las 8 am (cuando nos dijeron que el desayuno comenzaba) y llegar a la montaña para el primer ascensor a las 9. Terminamos dejando nuestras llaves con uno de los empleados del personal que también estaba esperando. fuera de. En lugar de dar una explicación u ofrecer un descuento, simplemente nos dijeron "lo siento". Llega un momento en que el arrepentimiento no es suficiente. Terminamos teniendo que comprar el desayuno en otro lugar por $ 30.

En general, al precio de su hotel, estos problemas son inaceptables. Esto se ve agravado por las comodidades que faltan, como el desayuno o las galletas gratis en la habitación. Habiendo estado más de 500 noches en un hotel durante mi vida adulta, estos errores son simplemente decepcionantes y, una vez más, inaceptables para un albergue que se anuncia como "lujo".

Traducido