Christina Pearson

Repaso de Affinia Shelburne Hotel

Mi revisión es un poco diferente; pero PUEDO compa...

Mi revisión es un poco diferente; pero PUEDO compartir inmediatamente que usaré este hotel como mi base CUALQUIER MOMENTO que necesite estar en Nueva York. El personal de administración es simplemente extraordinario ... Mientras se hospedaba recientemente en el Affinia Shelburne, mi hermano de 54 años necesitaba ser admitido en la Unidad Psiquiátrica del Centro Médico Presbiteriano Weill Cornell de Nueva York, sin que el hotel lo supiera. Cuando llamé al hotel para informar al gerente de turno (Alex) sobre la situación, fue tan amable, compasivo y servicial que me conmovió profundamente. Le pregunté si el hotel podía recoger las pertenencias de mi hermano y también ayudar a llevarlas al hospital. Me tranquilizó al instante; también haciéndome saber que TODO sería contabilizado, "hecho según el libro" y que después de consultar con su gerente general sobre el protocolo correcto, un gerente entraría a la habitación, con un guardia de seguridad para recoger los artículos. (Los artículos incluían un boleto de avión, 2 computadoras portátiles MAC, ropa, etc.) ¡Me impresionó profundamente su preocupación tanto por mi hermano como por el hotel para actuar de manera apropiada! Esto fue un viernes por la noche cuando hablé con él. Me aseguró que aunque fuera fin de semana, todo saldría bien. El sábado por la mañana llamé para registrarme y hablé con Vasile (sp?), Otro gerente, quien me hizo saber que estaba muy al tanto de la situación y que debería tener noticias de su supervisor en breve. En una hora, recibí una llamada de George, el Gerente General, quien me informó que los artículos fueron recolectados y Vasile personalmente los estaría entregando. Le pregunté qué cantidad de pago se necesitaba para esta ayuda, pero los tres hombres me aseguraron que NO era necesario. George comentó que "todos somos hombres de familia, sabemos cómo pueden suceder las cosas. Solo queremos que tu hermano vuelva a casa a salvo, ¡Estamos encantados de ayudar! Nuestros huéspedes son como una familia en este hotel ". Los artículos fueron entregados cuidadosamente al hospital para mi hermano, quien ha sufrido de esquizofrenia durante décadas y, cuando está en dificultades, a menudo es ininteligible (odia su dentadura postiza).

La manera humana, preocupada y eficiente en que la gerencia lidió con esta situación fue profunda y me reconfortó profundamente. ¡Qué maravilloso es encontrar personas atentas y conscientes trabajando en este hotel! También fueron muy cuidadosos en hacer todo legalmente, obteniendo los permisos adecuados para ingresar a la habitación; etc. No puedo esperar a tener una razón para estar en Nueva York y darles un abrazo a cada uno ... ¡cuando me registre en el Affinia Shelburne! Soy un fan de toda la vida.

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