Cynthia M

Repaso de RESIDENCE INN MISSION VALLEY

Me decepcionó mi estancia. Me he alojado en el Res...

Me decepcionó mi estancia. Me he alojado en el Residence Inn y en otros lugares en el pasado y he tenido grandes experiencias. Diré que parte de esto probablemente se deba a la pandemia de covid-19, sin embargo, no puedo creer algunas de las cosas por las que tuvimos que pasar.
La primera noche que llegamos había varias personas detrás del hotel fumando en el estacionamiento. Salimos unas horas más tarde y regresamos y había una mujer con todas sus pertenencias afuera de la puerta trasera. Ella estaba en cuclillas en el hotel y la estaban trasladando donde estaba tratando de mover sus cosas al hotel. Tuve que llamar a la recepción para avisarles que podría haber estado sin hogar al entrar al hotel porque solo vestía una camisa a medias. El personal parecía preocupado y cuando regresamos al final de la noche, sus pertenencias y ella se habían ido. Al día siguiente noté que había una puerta de la habitación abierta toda la noche y nuevamente tuve que llamar a la recepción para informarles. En la segunda noche había otra persona sin hogar vagando y durmiendo detrás del hotel. Esta vez no avisé a la recepción.
En una nota de hospitalidad, nuestra habitación no fue limpiada ni donde recogieron nuestras toallas. Si esto es algo que ha cambiado debido a Cove en el entendimiento, pero debería haber existido un mejor plan para que puedan recoger las toallas sucias incluso fuera de la habitación. Ambas noches llamamos a la recepción para conseguir toallas y tardaron más de una hora en llegar hasta nosotros. Una vez que nuestro pequeño bote de basura en la cocina estuvo lleno, tuvimos que dejar nuestra basura fuera de la puerta, pero no se proporcionó ninguna otra bolsa de basura. Por suerte, tenía mis propias bolsas pequeñas que traje. En el sitio web no indica que la piscina y el área del salón estarían cerradas, pero sí dijo que las cosas se actualizarían debido a las regulaciones del condado cuando llegamos al hotel y nos notificaron que la piscina estaba cerrada.
Y, por último, tuve que llamar a la recepción dos veces por problemas de facturación que cobran por tener un perro que no se indicó durante la reserva. Lola me informó que lo reembolsaría a mi tarjeta. Una vez que salí, recibí otro recibo que mostraba que lo agregaron nuevamente por otros $ 138 aproximadamente. Tuve que devolverles la llamada y hacerles saber que a través de la reserva.com me dijeron específicamente una cantidad que tendría que pagar más el estacionamiento, pero no me informaron de nada más. Terminaron reembolsando la segunda cantidad nuevamente porque me quejé de que no me habían informado. Esta será la última vez que esté de vacaciones durante una pandemia y la última vez que me quede en el Residence Inn en Mission Bay.

Traducido