Kierstin Stritch

Repaso de Radisson Aruba Rsort, Casino a...

El hotel en sí era muy bonito y la mayoría del per...

El hotel en sí era muy bonito y la mayoría del personal era agradable. Nuestro problema fue con la recepción. Al llegar, no pudimos registrarnos durante tres horas, aunque nos dijeron que siguiéramos verificando el estado de la habitación. Una vez que me registraron, pusieron una retención en mi tarjeta para la habitación de $ 150, que se devolvería al finalizar la compra y no fue un problema. Lo que fue un problema fueron los cargos a la mañana siguiente que estaban detenidos, $ 577.02 adicionales y otro por $ 190.00. Cuando fuimos a la recepción para hablar de esto, nos dijeron que se estaba asegurando de que la tarjeta fuera buena para el precio de las habitaciones y que lo ignoraron. Tener $ 917.02 retenidos por el hotel obstaculizó nuestra capacidad para disfrutar de Aruba. Al hacer el check out, también descubrimos que alguien había alquilado cabañas por el precio de $ 525, y tenía cargos por comida de $ 78 en nuestra habitación, y supuestamente la recepción no podía quitar los cargos sin confirmar con el alquiler de cabañas. Este fue un alquiler por una semana de uso de la cabaña, sin embargo, solo estuvimos tres noches. Dijeron que enviarían un correo electrónico con la confirmación cuando se procesara que el cargo había sido eliminado ya que obviamente esta no era nuestra cabaña, sin embargo, aún no hemos recibido ese correo electrónico. Los $ 150 y $ 190 han sido devueltos, sin embargo, los $ 577.02 no se han retenido y aún se mantienen, sin un correo electrónico que explique por qué, lo cual pedimos. No me quedaré aquí de nuevo. Además, cobran más de $ 220 en tarifas al momento del pago, de las que nadie le informa al registrarse.

Traducido