Lesley Secor

Repaso de Skydive Twin Cities

Primera experiencia de paracaidismo. El salto sali...

Primera experiencia de paracaidismo. El salto salió bien, pero aterrizó y descubrió que se olvidaron de poner una tarjeta en la cámara para capturar las fotos (que ya pagué). Puedes imaginar mi decepción por perderme la evidencia fotográfica de mi primer salto. El mayor problema es que a nadie parecía importarle. El tipo que saltó conmigo y tomó las fotos dijo "Ups", luego la señora que me ayudó dijo "Bueno, supongo que tendrás que ir de nuevo" como si decirme que pague otros $ 175 sería una buena respuesta. El servicio al cliente fue terrible en general. Seguí molesto y llamé más tarde en el día para ver si podían ofrecer una mejor solución. El chico del teléfono respondió con "bueno, usted firmó una renuncia antes de saltar diciendo que si había algún error de cámara, todo lo que haríamos es reembolsar su dinero" - fue un error HUMANO, no un error de cámara. De muchas maneras diferentes podrían haber corregido su error, pero en cambio hicieron que pareciera que realmente no importaba. No hago paracaidismo todos los días, así que esto fue un gran problema. Ve a algún lugar donde te muestren respeto desde el principio hasta el final del proceso.
ACTUALIZACIÓN: El propietario llamó y se disculpó y ofreció una gran solución y se centró en un excelente servicio al cliente. Agradezco el seguimiento y no solo dejar de lado mi reseña.

Traducido