Gina Glennon

Repaso de Colonial Bowling Alley

La primera experiencia fue muy decepcionante por v...

La primera experiencia fue muy decepcionante por varias razones. Primero, a diferencia de la mayoría de los establecimientos de bolos, se nos cobró por tiempo en lugar de "por juego". $ 38 para 2 adultos y 2 niños menores de 5 años con 4 pares de zapatos. Nos dieron un tiempo aproximado de 40 a 45 minutos para completar un juego.
Un problema importante y significativo fue que el carril funcionaba mal repetidamente, por lo que las bolas no regresaban. Como luego tuvimos que informar el problema y esperar la solución, obviamente nuestro tiempo se vio afectado hasta el punto de que nunca pudimos terminar un juego. Mis quejas dieron como resultado que nos dieran una cantidad adicional de tiempo (7) y (5) minutos adicionales, pero dado que el carril (así como el siguiente carril) continuaron funcionando mal, nuestro tiempo fue insuficiente para completar el juego.
Aún más pronunciada fue una falta severa de satisfacción del cliente, particularmente por parte de Brian, quien pensó que debería estar "agradecido" por haberme concedido tiempo extra. ¿¿¿De Verdad??? Quizás si el equipo funcionara correctamente en lugar de estafar a los clientes con restricciones de tiempo costosas y poco realistas, sería un placer publicar una revisión positiva. En su lugar, nunca volveremos y le sugerimos que considere nuestra experiencia.

Traducido