Matthew Gudenius

Repaso de Girard Winery

1) Los vinos son impredecibles, pero generalmente ...

1) Los vinos son impredecibles, pero generalmente demasiado caros.

2) La sala de degustación está ocupada (llena) los fines de semana (que es la única vez que realmente podemos ir, a pesar de ser locales), a menudo sin siquiera poder aparcar en el aparcamiento.

3) Los beneficios de la membresía del club están empeorando, empeorando, empeorando, hasta el punto en que ni siquiera valdría la pena unirse ahora:

(a) No hay tantas personas a las que se les permita hacer una degustación gratuita. En el pasado, pudimos hacer uno para nosotros más 2 invitados, por lo que era un buen lugar para traer visitantes de la ciudad. ¡Ya no! Ahora está limitado a 2 personas en total ... así que si tienes una pareja contigo, ¡olvídate de traer a otros amigos o familiares!

(b) Ahora LIMITAN la cantidad de degustaciones gratuitas que puede obtener, a solo 4 VISITAS POR AÑO. Esto significa que, si desea recoger sus vinos (por ejemplo, si visita desde el Área de la Bahía), LITERALMENTE solo puede degustar en el momento en que recoja los 4 envíos de vino por año; no puede hacer nada. visitas adicionales!

Para ser honesto, a pesar de que somos lugareños, solo fuimos de 3 a 4 veces en el transcurso de un año ... PERO fue bueno saber que PODRÍAMOS ir si quisiéramos, como si tuviéramos invitados de fuera de la ciudad. Ahora no podemos ir cuando queramos ni traer invitados con nosotros ...

(c) Nos dijeron que podíamos degustar gratis en las otras bodegas de Vintage Wine Estates, pero cuando intentamos hacer esto (en Sonoma Coast Vineyards), nos dieron un montón de actitud y actuaron como si el programa no fuera válido, y seguía diciendo que había "fallos en el sistema informático" y que ese beneficio "desaparecería pronto".

La razón principal por la que volvimos a ser miembros del club fue para que también pudiéramos probar algunas de las bodegas locales. Después de que obtuvimos este tipo de actitud de Sonoma Coast y Clos Pegase, simplemente dejamos de intentar probar cualquier otro.

4) Han estropeado tantas cosas con el servicio básico al cliente y la logística que es increíble:

(a) no actualizaron nuestra dirección y número de teléfono, e incluso después de informarles por correo electrónico y en persona en la sala de degustación, continuaron teniendo nuestra información de contacto anterior en el archivo.

(b) Nos enviaron una de nuestras cajas / selecciones, a pesar de que elegimos "recogida local" porque vivimos a 13 minutos, aquí mismo en Napa Valley. Sus correos electrónicos sobre la fecha límite de recolección (que no existía en el pasado) fueron directamente a la carpeta de correo no deseado, y ni siquiera se molestaron en intentar contactarnos por teléfono cuando nunca respondimos para recoger el envío ... solo cobraron Nos cobramos un cargo adicional por enviarlo a unas 10 millas hasta nuestra casa. Cuando escribí para quejarme de esto, no hicieron nada ... ninguna disculpa, ninguna oferta para renunciar a la tarifa de envío o acreditarla para nuestro próximo envío.

5) Ah, ¿y mencioné que la tarifa de degustación ha subido un 100% en los últimos años? (Sí, solía ser $ 15 para vuelos regulares y $ 25 para vuelos limitados ... ¡ahora cuestan $ 30 y $ 50! No se exime a menos que gaste algo como $ 150 en vino ...) Entonces, ahora que acabamos de cancelar nuestro membresía del club debido a los numerosos problemas descritos anteriormente ... ¡no hay ninguna razón para que volvamos nunca más!

Traducido