Jonathan Dillard

Repaso de EJF Real Estate Services, Inc.

EJF administra mi edificio de condominios. Es un e...

EJF administra mi edificio de condominios. Es un edificio pequeño y antiguo con menos de 15 unidades en total, pero por alguna razón es muy difícil que nuestra solicitud se maneje en un período de tiempo razonable. Su comunicación nunca es proactiva y la gente aquí siempre necesita rastrearlos para obtener respuestas o actualizaciones sobre problemas en curso. Los correos electrónicos simplemente se ignoran o se responden días después de su envío. Último ejemplo: hemos estado esperando 2-3 semanas para que un cerrajero arregle la puerta de nuestra entrada trasera ... nos dijeron que la cerradura sería reemplazada en un día determinado, ese día viene y se va sin trabajo lugar y nadie de EJF se acercó para confirmar que el trabajo está hecho o para explicar por qué no se hizo. Desafortunadamente, esta es la norma (también pre covid).

Seguimiento 4/11/21: ¡Gracias por atender mi llamada! Fue un placer hablar con usted y agradezco que escuche mis inquietudes. Me alegra saber que nuestra solicitud de trabajo futuro se puede administrar y rastrear de manera más eficiente. Sin embargo, me decepcionó un poco que nadie se acercara para cerrar el ciclo de la orden de mantenimiento en sí. La única razón por la que sabía que el trabajo se había completado fue el hecho de que vi a la persona de mantenimiento realizando la tarea. Un simple correo electrónico de seguimiento haciéndome saber que el trabajo estaba completo hubiera sido suficiente. Quizás se le comunicó a otra persona, pero el bucle no se cerró conmigo, la persona de quien vino la solicitud. Ojalá podamos cerrar la brecha de comunicación en el futuro ...

Traducido