Marco C

Repaso de Hyatt Richmond Hotel

Una especie de experiencia negativa. Reservamos en...

Una especie de experiencia negativa. Reservamos en línea en un sitio web de terceros. Tuvimos la visita de familiares de fuera del estado. Cuando llegamos no había hoteles disponibles. El gerente tuvo que involucrarse y nos ofreció 1 noche a precio completo cuando reservamos 3. Eso no iba a funcionar porque nuevamente estaban fuera del estado. Realmente no me molestó que las habitaciones no estuvieran disponibles (suceden cosas) pero parecía haber muy poco esfuerzo por parte de la gerencia para tratar de ofrecer algún tipo de ayuda o compensación. Sin llamadas telefónicas a hoteles hermanos, sin ofertas de descuento en futuras visitas, nada menos que mirar la pantalla y decir cortésmente que puedo ofrecerle una noche a precio normal, pero que tendrá que irse mañana. Fueron extremadamente amables, pero necesitábamos más que eso en ese momento. Terminé yendo 15 minutos por la calle hasta la residencia Inn y gastando $ 120 adicionales por una estadía de 3 noches. Me gusta el Hyatt y no he tenido una experiencia negativa en el pasado, pero este me dejó un sabor amargo en la boca.

Traducido