Viktoriya Goldrich

Repaso de Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Mi esposo y yo teníamos una habitación con una cam...

Mi esposo y yo teníamos una habitación con una cama tamaño king reservada para nuestra estadía allí. Al registrarnos, le dijimos a la señora de la recepción que estábamos allí para nuestro aniversario, y ella nos informó que nos había trasladado a una habitación con vista al mar con dos camas tamaño queen, a diferencia de nuestra reservada tamaño king dormitorio que, supuestamente, da a la azotea de un garaje. Entonces, hizo que pareciera que nos estaba haciendo un favor. Venga a averiguarlo, TODAS las habitaciones de este hotel dan al mar, así que nos trasladó a un ala que tenía familias con niños en las habitaciones que nos rodeaban. Las paredes son MUY delgadas, por lo que escuchamos niños gritando durante toda nuestra estadía. Al día siguiente, me di una ducha y estaba a punto de secarme el cabello. ¡Me horroricé cuando vi el secador de pelo que tenían en la habitación! ¡Estaba lleno de polvo y el mango estaba pegajoso al tacto y cubierto de suciedad! Mi marido llamó a la recepción y pidió que le llevaran otro secador de pelo a la habitación. Pasan unos 15 minutos, todavía no hay secador de pelo nuevo. Para entonces, mi cabello se secó parcialmente por sí solo y necesitaba volver a lavarlo para poder peinarlo. Mi esposo vuelve a llamar a la planta baja para verificar el estado del nuevo secador de pelo y lo transfieren al servicio de limpieza, donde le preguntan por qué lo necesita. En ese momento, agarré el teléfono y les dije que el secador de pelo que dejaron en la habitación para que lo usaran los huéspedes es una vergüenza para el hotel y que deberían avergonzarse de su departamento. Unos cinco minutos después, entregaron otro secador de pelo. Luego, bajamos a disfrutar de su desayuno buffet. Nos ofrecieron una mesa que estaba justo al lado de las escaleras al lado de un área de preparación, mientras que había mejores mesas disponibles en el patio exterior. Pregunté si podíamos tener una de esas mesas en su lugar y señalé la que quería. Intentaron ofrecernos una mesa diferente en su lugar, pero pedí la que tenía una mejor vista que estaba disponible de todos modos. Dijeron, "seguro". Pasan 30 minutos, nadie ha reconocido nuestra existencia. Para entonces, mi esposo había terminado con su comida, mientras que el mío se enfrió durante nuestra espera por agua, y mucho menos por cualquier otra bebida. Me levanté y le dije a la anfitriona que ningún camarero se nos había acercado y que llevamos 30 minutos allí. Ella dijo que enviaría a alguien directamente. Pasan 10 minutos más, nadie se ha acercado a nosotros. Entonces, llamo la atención de Mike, el camarero que estaba sirviendo las dos mesas junto a nosotros e ignorando efectivamente nuestra existencia. Le pregunté si era su área y me dijo que sí, pero como nos mudamos a otra mesa, el ex mesero que nos asignaron tendría que dejarnos como clientes para que nos sirviera. Le dije que ni siquiera vimos al otro camarero, que estuvimos sentados allí durante unos 40 minutos sin haber pedido una bebida y que quería ver al gerente. Otros 10 minutos más tarde, el gerente se acercó a nosotros, se disculpó por la falta de comunicación entre la anfitriona y los camareros y se ofreció a cuidar nuestra comida y bebidas. No hace falta decir que para entonces mi apetito y mi estado de ánimo estaban estropeados. Si solo la calidad de su comida mejorara las cosas, pero se quedaron cortos incluso allí mientras cobraban $ 45 por persona. Calificaría la comida en 4/10. La estación de tortillas era inútil, ya que la señora seguía cocinándola en exceso. Luchan por mantener la comida caliente, ya que siempre estaba casi fría, y las opciones no eran para nada impresionantes. Tenga cuidado: si intenta comerse sus huevos Benedict, puede romperse un diente con el muffin demasiado tostado. Ahora, la limpieza ... Una de nuestras toallas para lavar estaba cubierta con aceite de pescado. ¿Cómo pasas por alto el hedor y las manchas amarillas que lo cubren? Una vez informados a la gerencia, iban a "limpiar profundamente" el baño. Todo lo que hicieron fue reemplazar las toallas y los artículos de tocador, excepto el champú (¿en serio?). En las habitaciones, la pintura se está pelando, el plástico de la puerta de la ducha está roto, por lo que inunda el piso cada vez que se ducha. El servicio de limpieza pasa por alto las manchas de suciedad en el piso y las paredes de la ducha e incluso pasa por alto una etiqueta de precio pegada por los huéspedes anteriores en la pared. ¡Ahorre su dinero! ¡ESTE HOTEL ES UNA VERGÜENZA!

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