Richard Waystack - Realtor

Repaso de Falmouth Toyota

Había estado investigando nuevos vehículos Toyota ...

Había estado investigando nuevos vehículos Toyota Avalon Hybrid en Cape Cod, habiendo tenido una gran experiencia con mi Avalon Limited 2011. Estaba buscando vehículos híbridos sobrantes de 2013 y descubrí dos concesionarios que los tenían dentro de un radio de 75 millas de mi casa. Los dos eran McGee Toyota en Hanover y Falmouth Toyota. Había hecho la investigación de Consumer Reports y, habiendo tenido dos Avalons anteriores, no solo estaba al tanto del vehículo, sino que estaba satisfecho. Estaba interesado en el híbrido por razones obvias y estaba comparando las ofertas de los concesionarios en sus respectivos sitios web.

Empecé en McGee porque tenían una edición de gira Hybrid 2013 al mismo precio que el Hybrid XLE 2013 de Falmouth. Debería haber sabido allí mismo que había un problema. Me comuniqué con McGee y hablé con Channing, el gerente de ventas de Internet. Tuvieron que devolver mi llamada para ver si el auto todavía estaba en stock. Al volver a llamar, me informaron que estaba en stock y concertamos una cita para el sábado siguiente. Cuando llegué a su concesionario, me transfirieron a un nuevo vendedor. Le informé que yo también era vendedor, y que solo quería un resultado final, sin el siempre molesto policía bueno y malo de múltiples visitas al gerente de ventas. Regresó para darme su mejor precio, que era $ 6.000 más alto que el precio de Internet. Cuando le pregunté, dudaba del precio y buscamos en línea juntos para verificar que yo estaba en lo cierto. Él bailó alrededor del tema para informarme que tendría que calificar para todos los posibles descuentos e incentivos, incluido el nuevo graduado universitario, etc. Le informé que me dirigía a Falmouth Toyota para comprar un automóvil similar. Francamente, no le habría importado menos, excepto para decir que si Falmouth no funciona, ¡vuelve! Grandes posibilidades de que eso suceda alguna vez.

Después de esa terrible experiencia de servicio al cliente con McGee Toyota, llamé a Falmouth. Jack Moloney, con quien había hablado a principios de semana, no estaba, pero su socio Craig Kinney estaba disponible. Me recibió en la puerta un caballero muy agradable, Tom (que resulta ser el hijo del propietario, ¡trabajando en el saludo de la puerta!), Quien me llevó a Craig. Le hablé a Craig de mi situación y le pregunté de inmediato si sus precios en Internet eran los mínimos, o como, en mi opinión, la gente poco ética de McGee, con incentivos y reembolsos inalcanzables. ¡Me aseguró inmediatamente que el precio de Internet era efectivamente el precio de venta! No le sorprendió mi historia, supongo que pasa más de una vez. Craig fue un profesional consumado, y me presentó a Matt Murphy, Gerente General de Ventas y Tom Murphy, ambos hijos del propietario.
Craig me preparó una prueba de manejo mientras tasan mi auto, y cuando regresé, me presentaron el precio final junto con un valor comercial muy aceptable para mi vehículo. ¡Hicimos el trato de inmediato! Opté por las molduras laterales de la carrocería e hice una cita para recoger el auto en unos días.

Ayer fui a recoger el coche y conocí a Jack Moloney, a quien conocí por teléfono. Jack era afable, amable y muy en sintonía con las necesidades de sus clientes. Tanto Jack como Craig son profesionales, amables y excelentes ejemplos de vendedores justos y honestos.

Todo el equipo de Falmouth Toyota obviamente se toma muy en serio su reputación y tiene poco margen para la falta de ética en su industria. Todos se disculparon por la situación en otro concesionario Toyota y me aseguraron que la experiencia con Falmouth Toyota sería de confianza y honestidad. Creo que todos los consumidores solo quieren ser tratados con respeto y siento que todo el equipo de Falmouth Toyota encarna eso. Puedo recomendarlos de todo corazón y espero volver a hacer negocios con ellos en el futuro.

Traducido