Michael Norrie Repaso de Basecamp Spitsbergen AS
Mi padre y yo teníamos una reserva para un tour de...
Mi padre y yo teníamos una reserva para un tour de 3 días en moto de nieve en Svalbard en marzo de este año. Había soñado con venir a Svalbard durante años y finalmente tuve la oportunidad única en la vida de ir.
Desafortunadamente, durante nuestro vuelo, el gobierno noruego anunció el bloqueo y una cuarentena de 14 días para todos los recién llegados, por lo que mi padre y yo no pudimos participar porque habíamos volado desde Ámsterdam. Luego fuimos evacuados de la isla 12 horas después de llegar y logramos volar a casa con éxito.
Desde entonces, he intentado que mi reserva inicial se traslade al próximo año o se reembolse parcialmente, pero no he recibido ayuda del personal. Me han dicho en repetidas ocasiones que, como cancele dentro de los 7 días posteriores a la fecha de inicio del viaje, se quedarían con todo mi dinero, a pesar de que se nos impidió legalmente salir de nuestro hotel.
Estamos siendo castigados aquí por hacer lo correcto. Podríamos haber mentido a las autoridades locales y decir que ya habíamos puesto en cuarentena en otro lugar de Noruega y que habíamos hecho el viaje poniendo en riesgo a su personal. Las autoridades locales también nos dijeron sobre el terreno que todos nuestros viajes serían reembolsados, parece que fue una mentira.
Parece que nunca sabré cómo será uno de sus viajes, ya que no creo que pueda volver a utilizar sus servicios en conciencia.
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