Angelica Figuereo

Repaso de Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Rara vez doy críticas negativas, ¡pero estoy más q...

Rara vez doy críticas negativas, ¡pero estoy más que frustrado con este concesionario! Nunca tuve problemas con el concesionario donde solía vivir. Recientemente nos mudamos y necesitábamos que repararan mi vehículo. Tenía fugas de refrigerante y se estaba sobrecalentando. Programé una cita y lo llevé a reparar. Pagué más de lo que esperaba para reemplazar una manguera, pero solo necesitaba hacer el trabajo. Dijeron que este concesionario específico no tiene vehículos de cortesía, por lo que permanecimos descuidados durante las reparaciones. Desafortunadamente, recuperé mi vehículo con el mismo problema. Los llamé durante 2 semanas y les dejé mensajes de voz. Nunca recibí una llamada devuelta. Decidí programar una cita en línea y volver a subir mi vehículo. Tuvieron mi vehículo durante 2 días, nunca me llamaron para una actualización y seguían enviándome un correo de voz cada vez que llamaba. Mi esposo perdió 2 días de trabajo. Llevé un Uber al concesionario y esperé 2 horas a que mi vehículo fuera reparado una vez más. Esta vez se dijo que era una manguera que no estaba bien sujeta. 2 días después, mi vehículo está derramando refrigerante por todo mi camino de entrada incluso más que nunca. Llamamos al concesionario nuevamente y nos pidieron que trajéramos el vehículo, pero no lo revisaron por otros 2 días, dejando a mi esposo descuidado para trabajar otros 2 o más días. Pidió hablar con un gerente y le pidieron que trajera el vehículo para que lo examinaran de inmediato. Ahora dicen que es otra manguera. Esto no tiene ningún sentido para mí. No sé qué tipo de mecánicos tienen trabajando allí que no pueden ver una manguera con fugas de refrigerante cuando miran. Y es extraño que cada vez que lo tienen en sus manos algo más sale mal. Mi esposo decidió esperar a que repararan el vehículo nuevamente. Esta es la tercera vez que lo tienen por el mismo problema. Un empleado llamado Scott fue al área de servicio exterior donde mi esposo estaba esperando para hablar con él. Cuando mi esposo estaba molesto y frustrado, se rió en la cara de mi esposo. Se metió en la cara de mi esposo, que debería mostrarse en esa cámara 10/10/20 alrededor de la 1 pm ... Otro empleado llamado Eli fue y habló con mi esposo y lo calmó. Eli prometió traernos nuestro vehículo en una hora. Estamos pagando otra factura considerable después de semanas de frustración e inconvenientes. Recuperamos el auto un poco más de una hora, lo cual estuvo bien. Espero que el problema se solucione ahora. También tomamos nuestro vehículo dos veces para cambios de aceite y rotaciones de llantas y las rotaciones de llantas nunca se hicieron porque mi esposo marcó las llantas para asegurarse y permanecieron en el mismo lugar. Incluso cuando cambiamos un neumático, no hicieron ninguna rotación. Todo esto es absolutamente inaceptable para provenir de un concesionario Chrysler. Las críticas de su departamento de servicio son horribles. No vamos a llevar nuestro vehículo a un pequeño taller mecánico al costado de la carretera. Lo estamos llevando a lo que debería ser un concesionario de confianza, ¡pero no estamos recibiendo ese tipo de servicio! Hemos tenido más problemas con este vehículo y el concesionario de los que hemos tenido con nuestro último vehículo, que era un Jeep de compra aquí, paga aquí.

*** ACTUALIZAR ***
¡Trajimos mi vehículo a casa después de la tercera visita para reparar las fugas de refrigerante y el sobrecalentamiento e increíblemente todavía tiene fugas de refrigerante! ¡Estoy absolutamente lívido en este punto! ¡No puedo creer que tenga que entrar por cuarta vez por este problema! ¡Completamente inaceptable!

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