Asma Mushtaq

Repaso de Clinique Le Plein Ciel

Estoy bastante preocupado por el nivel de mal serv...

Estoy bastante preocupado por el nivel de mal servicio al cliente que los pacientes de Clinique Le Plein-Ciel parecen haber tenido en el pasado. Mi propia experiencia (desde septiembre de 2014 cuando visité por primera vez hasta el presente) ha sido significativamente más positiva. ¿Quizás han sido obligados a rendir cuentas por una agencia gubernamental o los denunciantes? Quién sabe. El Dr. Fady Yammine, el Dr. Tarek Khreiss, el especialista en alergias (no recuerdo su nombre) y su secretaria (una joven tamil, creo) fueron todos profesionales y agradables. Al igual que la enfermera que tomó mis estadísticas iniciales cuando llegué por primera vez (cabello largo, rubio y piel aceitunada).

Los médicos que hasta ahora me trataron aparecieron y se expresaron profesionalmente, aunque cada encuentro depende tanto del carácter del paciente como del médico, el nivel de compromiso y la comunicación. Los tiempos de espera no son terribles, dependiendo del nivel de espera de los pacientes y las necesidades de triaje. Apunto a las mañanas y consigo salir en un plazo de dos o tres horas (o menos), a pesar de que muchos otros pacientes esperan. Si apesta esperar sin hacer nada, traiga un libro o algo para ver en su teléfono (con auriculares), o use su servicio de devolución de llamada si desea que le avisen de su posición de espera mientras está en casa.

Nota al margen importante:

Las únicas dos excepciones fueron los incidentes verbales menores con el personal de recepción (recepción y recepción, de las que me ocupé). Sin embargo, en general, dejando que estos dos eventos menores se mantengan por separado, no dudaría en recomendar esta clínica a aquellos que realmente necesitan el servicio en el momento de necesidad. También he notado una mejora en la cortesía del personal de recepción (que solo faltó una vez en mi experiencia, cuando una secretaria hizo un comentario tonto después de que pedí una tarjeta de presentación de la clínica (con número de contacto y horario de atención).

Traducido