Brandon Murphy

Repaso de Wilke Window & Door, Inc.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Tratar con W...

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Tratar con Wilke ha sido una pesadilla. Al construir una casa nueva, compramos más de 25 ventanas, puertas de entrada de madera muy caras, 3 puertas correderas normales, 1 puerta de bislide, todas las puertas interiores, molduras y manijas de las puertas. Para empezar, nos pasaron de un vendedor a otro, y no proporcionaron notas a la nueva persona con la que estábamos tratando, lo que significa que tendríamos que decirles nuestras elecciones nuevamente después de pasar al menos 4 horas allí la primera. hora. Luego, cuando se instalaron las puertas de entrada de madera, la mancha fue horrible, hubo rasguños profundos en toda la madera y se sacaron hendiduras de madera. El mayor problema que hemos tenido es que nuestra puerta bislide no se cierra. Nos mudamos en noviembre y NUNCA hemos podido bloquearlo debido a que el mecanismo de bloqueo no funciona correctamente. Alguien finalmente salió en febrero para arreglarlo, dijo que estaba cerrado y se fue. Sí, la puerta se bloquea, solo después de que te quedes ahí parado y juegues con ella durante 15 minutos sosteniendo ambas puertas juntas con la presión correcta mientras levantas el otro extremo en el ángulo correcto. Esperaría que las puertas nuevas funcionen correctamente, especialmente después de que el servicio técnico las arreglara. Después de contactar con el servicio para avisarles que la puerta aún no funciona correctamente y que los tornillos que sujetan la pieza central donde se juntan las puertas no son lo suficientemente largos para entrar en el agujero, nos dieron la solución de tener un seguro de pie instalado. El tipo de servicio incluso declaró que "esas puertas tienen sus problemas". Acordamos que lo instalaríamos y le dijimos que siguiera adelante y lo ordenara. Nos dijeron que se pondrían en contacto una vez que se les ordenara establecer una fecha para la instalación. Era el 6 de febrero. Ahora es el 26 de abril. No se ha hecho nada y, después de contactar con el servicio nuevamente, nos dijeron que el encargado de servicio nos dijo que pidiéramos la cerradura para bloquearla. Lo siento, pero ¿cuándo empecé a trabajar para Wilke? Oh, espera, no lo he hecho. Nadie está en la misma página debido a la falta de comunicación en toda la empresa. En resumidas cuentas, Wilke necesita contratar personas que hagan su trabajo, tomen notas, entiendan cómo hacer un seguimiento de sus clientes y aprendan a brindar un excelente servicio al cliente en lugar de estar por debajo de la media. Ah, ¿y si espera una compensación por lidiar con el servicio al cliente sucio? Olvídalo. Esperaría esto de una gran tienda, pero estoy muy decepcionado de que me traten de esta manera en un conocido negocio local. Actúa junto, Wilke.

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