Michelle Figueroa

Repaso de Chick-fil-A

El servicio al cliente siempre es excelente para m...

El servicio al cliente siempre es excelente para mí en esta ubicación. En su mayor parte, mis pedidos son correctos. Mi única queja es un empleado que necesita ser capacitado un poco mejor. Realizo la mayoría de mis visitas en autoservicio y una chica que toma los pedidos se equivoca cada vez que lo toma. El problema es que ella no escucha y yo me he quejado veces tiró y resultó ser la misma persona. Ordeno para 4 de nosotros y es el mismo pedido cada vez. Tan pronto como empiezo a ordenar, la chica diría que todo está listo después de cada artículo. Tengo que decirle que no, no he terminado. Estoy ordenando un total de 4 comidas y, de nuevo, a lo largo de mi pedido, ya está, ya está. Tengo que decirle que no, estoy ordenando 4 comidas, pero después de cada comida ella preguntará si ya está. Luego, cuando responde, siempre se equivoca al menos en una comida porque no escucha. Gerencia Chris tuvo que arreglar mi pedido dos veces de ella y una gerente me arregló otra comida en un día diferente del mismo empleado. La primera vez que me quejé, ellos sabían de quién estaba hablando y dijeron que ella era nueva y recibe muchas quejas acerca de que cortaba a la gente y se equivocaba con los pedidos. Por tercera vez, pensaría que alguien la monitorearía y la ayudaría más, pero el mismo comportamiento continúa. No dejaré de ir por una persona. Si esto no fuera una norma con un empleado, le daría 5 estrellas.

Traducido