Robert Palo

Repaso de Toyota of Tampa Bay

Ojalá hubiera una calificación de estrellas más ba...

Ojalá hubiera una calificación de estrellas más baja que 1 estrella. Fui a ver un auto que encontré en su sitio web (miércoles). La transacción comenzó bien con el representante de ventas preguntándome qué estaba buscando y ayudándome con algunas opciones en el lote. Probé manejando 2 autos y me decidí por uno, pero primero necesitaba mostrarle a mi mejor mitad el auto. Fueron lo suficientemente amables como para dejarme llevar el auto a casa durante la noche para que ella pudiera conducirlo. A ella no le gustó y volví a Toyota al día siguiente para recuperar mi coche viejo (jueves). Aquí es cuando comenzaron los problemas.

El vendedor con el que estaba trabajando "perdió" las llaves de mi coche. Tenía una idea de dónde podrían estar, pero le implicó dejar el lote, así que me preguntó si podía usar la llave del valet (la única otra llave que tenía). Creo que mi mirada silenciosa lo convenció de cambiar de opinión e ir a buscar mis llaves; que también incluía las llaves de mi casa. Después de unos 30 minutos de espera, otro vendedor se me acercó y me transmitió un mensaje del que había perdido mis llaves de que no podía encontrarlas. Seguían buscándolos, pero ese día tuve que irme a otros compromisos. Se ofrecieron a dejarme quedarme con el auto otro día mientras buscaban mis llaves.

Recibí una llamada telefónica esa noche diciendo que no se podían localizar mis llaves y que se tendría que hacer otro juego. Volverían a llamar una vez que las llaves estuvieran listas, pero llevaría algún tiempo. Después de un par de horas, se recibió otra llamada telefónica diciendo que las llaves estaban terminadas y que podía ir al día siguiente a recoger mi auto original.

A la mañana siguiente (viernes) fui a recoger mi coche. Resulta que encontraron mis llaves ... en otro auto en el estacionamiento. Pero esas teclas ya no funcionaron porque la computadora tuvo que ser reprogramada para que coincida con el nuevo llavero que se fabricó. Moví todas mis cosas de regreso a mi auto original (que todavía estaba funcionando) y me fui. Unos minutos después de llegar a casa tuve que irme de nuevo. Saqué las nuevas llaves de mi coche para arrancarlo y ni siquiera giraban el motor. Sacudí el volante, presioné el freno, todas las cosas que normalmente haces cuando la llave no gira y sigue sin moverse. Probé esto varias veces durante el día sin ningún movimiento en la tecla. Los llamé OTRA VEZ y me dijeron que tenía que hablar con un gerente de ventas ... que no estaba disponible. Me preguntaron si podía traer el auto de regreso y podrían cortar otra llave. Pregunté cómo sugirieron que trajera el auto cuando no podía arrancarlo en primer lugar. La respuesta: "No lo sé. Vas a tener que hablar con ****". Y colgó.

En este punto, todavía estoy esperando una llamada. Han pasado 40 minutos y cierran en 25 minutos. Esta es probablemente la operación más turbia que he visto en lo que respecta a los concesionarios de automóviles. Hay muchos otros concesionarios de Toyota en el área de Tampa. Lo mejor sería encontrar uno de ellos en lugar de este lugar.

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