Laurent Jocelyn

Repaso de RPM Realty Ltd.

Solicitamos un alquiler el fin de semana anterior ...

Solicitamos un alquiler el fin de semana anterior al 4 de julio antes de que estuviera disponible para mostrar. Llamé para verificar que éramos el primer y único solicitante en ese momento. Cuando se programaron las proyecciones, recibí un correo electrónico de Justin Harris (el agente) informándome que no podría mostrarnos la casa hasta el día 11 del mes porque aún no estaba lista. Esa misma mañana, mi esposa notó que la fecha de presentación más temprana en el sitio web era el día 8, y aseguró la cita.

Me comuniqué con Justin sobre la cita a través de un mensaje de texto la víspera del viernes 8, sin respuesta. Mientras tanto, hice varios intentos (llamadas telefónicas y correos electrónicos) ese mismo día para comunicarme con el departamento de solicitudes y obtener un estado de la solicitud: sin respuesta. Tenían todo, pero estaban confabulados con el agente de ventas (Justin) para retrasar el proceso por nosotros.

El viernes 8, le envié un mensaje de texto a Justin solicitando una llamada telefónica en vivo. Llamó horas después y confirmó la proyección a las 4:20 pm de ese día. Le hice saber que yo sería el que vendría ya que mi esposa estaba en el trabajo. Curiosamente, más tarde le envió un recordatorio a su correo electrónico 2 horas antes de la cita de visita. Mientras tanto, finalmente recibo un correo electrónico del departamento de arrendamiento informándome que estaban revisando todas las solicitudes que recibieron antes de tomar una decisión.

Cuando me estaba preparando el viernes 8 para ir a la cita de proyección, recibí una llamada de Justin (unos 45 minutos antes de las 4:20 p.m.). Dijo que tenía malas noticias, que otro solicitante había sido aprobado y había hecho un depósito sobre el alquiler. Le dejé saber cómo nos jugó y nos trató injustamente.

Llamé a la oficina esa tarde para quejarme y averiguar por qué Justin (el agente de ventas) fue el que me llamó sobre el estado de mi solicitud. Me transfirieron al departamento de solicitudes que confirmó que Justin no formaba parte del proceso de decisión. El representante (Willis) también mencionó que no fuimos seleccionados porque teníamos una deuda de un alquiler anterior. Cuando le pedí que me pusiera en una llamada de tres vías con mi apartamento anterior para averiguar cuánto les debía, se negó. Esa "deuda" a la que se refería resulta ser la típica factura de limpieza que recibe de un propietario después de que devuelve sus llaves y ellos hacen una inspección final. Fue simplemente la factura emitida después de que nos mudamos. Esa factura se pagó en consecuencia y no había saldo en nuestra cuenta. Si el departamento de solicitudes de RPM quería una aclaración sobre una factura de mudanza "típica", ¡podrían haberse comunicado con nosotros o con nuestro antiguo propietario! Cuando llamé a mi empresa de alquiler anterior con la que pasé 2 años, se sorprendieron y llamaron a RPM de inmediato.

Después de dos transferencias telefónicas para quejarse del maltrato, una señora me dijo que tendría que escalar nuestro problema. Ella me informó el viernes 8 de que sería contactado por el Sr. York, el corredor.

Hasta el día de hoy, 21 de julio de 2016 a las 10:13 a. M., No he tenido noticias de Real Property Management & Realty, Inc. ¡Nunca me ha tratado tan injustamente una empresa de alquiler!

¿Por qué una empresa compraría tiempo (evitar el contacto, etc.) para evitar que un solicitante vea un alquiler y haga un depósito? ¿Por qué sería el representante de ventas el que comunicara la noticia a los solicitantes sobre su solicitud? ¿El representante de ventas tiene acceso a la información privada de los solicitantes? PARA TODOS LOS INQUILINOS, LEA LO ANTERIOR Y HAGA SU PROPIO JUICIO.

ACTUALIZACIÓN: Revisé nuestra cuenta bancaria el 23 de julio y vi que RPM nos reembolsó nuestras tarifas de solicitud. Iniciaron el reembolso el día 20, un día antes de que publicara la reseña anterior.

Traducido