Josh Kane

Repaso de Holmes Honda

ACTUALIZACIÓN: Hace varias semanas recibí una llam...

ACTUALIZACIÓN: Hace varias semanas recibí una llamada diciendo que mi experiencia sería investigada para asegurarnos de que nos tratan adecuadamente. Durante la llamada, le expliqué en detalle nuestra experiencia y luego procedí a proporcionar el número de teléfono de mi novia para que pudieran hablar con ella directamente sobre su parte de la experiencia con su automóvil. Esta fue la última vez que nos enteramos de la situación. Nunca la llamaron. Nunca recibimos otra llamada. Nunca hicieron un seguimiento para obtener más información ... fue básicamente un gesto simbólico de "Oye, lo estamos investigando", un gesto aparentemente vacío. ADEMÁS, ahora estamos sentados en Nebraska (el estado en el que mi novia había pedido que se registrara el automóvil) tratando de renovar su registro y ahora nos enteramos de que el automóvil no ha sido registrado o ni siquiera tiene título. No hay título en el registro nacional. Han pasado seis meses y, sin saberlo, hemos estado conduciendo un vehículo sin título ni matriculado. Esto es absolutamente inaceptable.

La experiencia de comprar un coche aquí ha sido una auténtica pesadilla. Sobre todo porque parece que el departamento de finanzas o alguna parte del equipo de liderazgo no lo tiene todo junto.

Mi novia y yo pasamos por Holmes para comprar vehículos nuevos. Uno es una compra mientras que el otro es un arrendamiento. Eddie (quien fue la única parte de nuestra experiencia que fue positiva. GRACIAS, EDDIE, ERAS IMPRESIONANTE) nos metió en los autos que estábamos buscando sin ningún problema y nos ayudó a poner las cosas en orden. Sin embargo, ambos somos militares y estamos fuera del estado, por lo que ambos nos encontramos con problemas importantes con la licencia de nuestros vehículos. El equipo de finanzas aparentemente no estaba familiarizado con los procedimientos de licenciamiento fuera del estado, ya que nos contaron una multitud de historias diferentes sobre cómo funcionaría nuestra compra.

Primero fue el vehículo comprado, que debía obtener una licencia fuera del estado. Se cotizaron números incorrectos para impuestos y etiquetas, se omitieron los procedimientos y terminamos necesitando emitir un cheque para cubrir una diferencia en los números que no se contabilizó en ninguna versión de nuestro acuerdo. Y déjame aclarar esto ... Esto fue DESPUÉS de que se firmara el papeleo y se completara la compra. Ahora se esperaba que pagáramos cerca de $ 1300 adicionales debido a un error que cometió Holmes. Esta noticia nos llegó el día en que estaba estableciendo un contrato de arrendamiento para el segundo vehículo.

El contrato de arrendamiento fue un problema aún mayor. Me dijeron que podía registrar mi vehículo en mi estado de origen, y luego, cuando llegó el momento de hacer el papeleo, de repente fue una respuesta diferente, y ahora tenía un pago más alto de lo esperado y me vi obligado a registrarme en un estado diferente.

Registrar los vehículos fue una experiencia completamente diferente. Un vehículo tardó casi 4 meses en pasar los documentos de registro, por lo que no teníamos idea. Tuvimos que viajar de regreso al concesionario para recuperar una segunda etiqueta temporal (un viaje que no es corto para nosotros). El segundo vehículo (que requería etiquetas nuevas) no tenía su papeleo hasta el día antes de que expirara la etiqueta, provocado por una llamada que hice yo preguntando exactamente por qué no había recibido la etiqueta por correo todavía (y tenía que hacerlo). viajar allí al día siguiente para recuperarlo).

Comprar en Holmes NO fue una experiencia libre de estrés. Su vendedor, Eddie, ha sido hasta ahora nuestra única experiencia positiva con el concesionario. Si valora su tiempo y el precio que realmente acepta, le recomendaría comprar en otro lugar. Después de haber trabajado en ventas en un concesionario y haber trabajado habitualmente con nuestro departamento de finanzas y licencias para aprender el proceso, todavía no puedo creer cuántos errores se cometieron entre nuestros dos vehículos.

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