Will Shain

Repaso de Falmouth Toyota

Falmouth Toyota simplemente hace un trabajo ejempl...

Falmouth Toyota simplemente hace un trabajo ejemplar al hacer que la experiencia del cliente sea excelente. Sin vendedores agresivos, todos con una sonrisa, si no saben la respuesta, encuentran a alguien que sí. Negociar mi trato fue sin prisas desde mi perspectiva. Fue fácil comunicar mis necesidades, y el vendedor, Townsend Wells, fue profesional, informativo y fue un placer trabajar con él. Amy Killoran hizo el papeleo sin esfuerzo y siempre estuvo disponible por teléfono cuando surgieron preguntas. Pero lo que tengo que decir que se me quedó grabado a lo largo de los años fue la amabilidad del personal de servicio. No siempre fuimos clientes de Falmouth Toyota. Compramos nuestra Toyota Highlander en 2009 en Wellesley y la revisamos en Kingston. Pero cuando los problemas mecánicos no se abordaron en el concesionario anterior a nuestra satisfacción, me detuve en Falmouth Toyota y Tony Marino, el gerente de servicio, subí a mi auto, escuché mi problema en una breve prueba de manejo y lo solucioné en ¡sin costo para un completo extraño! Su actitud de "puedo hacerlo" se puede ver en cualquiera de su personal. A modo de ejemplo, a los pocos minutos de firmar el trato por mi nuevo RAV4, Taylor Voner, una asistente del gerente de servicio que ha trabajado con nosotros muchas veces, nos buscó mientras aún estábamos en la oficina del gerente comercial y nos felicitó por nuestra decisión. Taylor ha sido un gran recurso para nosotros durante los últimos 4 años por muchas razones, pero apreciamos especialmente su manera amistosa y extrovertida. Así que felicitaciones a Falmouth Toyota, y gracias nuevamente, Townsend, por ser un profesional de ventas, no solo un vendedor de autos.

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