Armando Fusco

Repaso de The Gresham Hotel

No había instrucciones en línea sobre cómo acceder...

No había instrucciones en línea sobre cómo acceder al aparcamiento del hotel. Habiendo encontrado finalmente el aparcamiento, el acceso desde allí al vestíbulo del hotel era muy confuso y estaba mal señalizado.
El proceso de registro fue lento y confuso, con tres recepcionistas que se ocupaban de un registro familiar mientras ignoraban a los demás invitados en espera. El personal de administración que estaba detrás de los recepcionistas ignoró totalmente el caos que tenían enfrente y, en lugar de ayudar, simplemente se alejaron.
El dormitorio estaba limpio y ordenado, pero muy lúgubre, ya que la ventana daba a un patio central lleno de aire acondicionado.
El desayuno era de buena calidad.
La conclusión es que el hotel está bien, pero podría ser mucho mejor en términos de atención al cliente y atención. Una experiencia de tres estrellas.

Traducido