Charlee Hutchins Repaso de Hilton Brighton Metropole
Después de confiar en la marca Hilton, reservamos ...
Después de confiar en la marca Hilton, reservamos para un regalo especial y fue una completa decepción.
Llegamos para que nos dijeran que éramos un VIP especial para la estancia. En la mayoría de las ocasiones, uno pensaría que esto haría que todo estuviera bien, pero honestamente puedo decir que no había una sola parte de este hotel por la que valiera la pena pagar.
La habitación estaba reservada con vistas al mar deluxe y aparentemente la mejoraron. ¡Eso fue asqueroso! Alfombras manchadas, redes rotas, baño anticuado con camas viejas e incómodas. Pagamos mucho dinero por la habitación que también tenía un sofá cama. Cuando nos sentamos en el sofá, ¡apostamos que literalmente eran resortes! Obviamente, llamamos a recepción para cambiar de habitación, dijeron que nos habían ascendido, así que quedamos impactados y enviarían al gerente. Estuvo de acuerdo en que la habitación era estándar y que, aunque reservamos a través del sitio web de Hilton en la compra anticipada, la tarifa que pagamos era mucho más alta que la estándar, por lo que reembolsó la diferencia, sin embargo, no pudo cambiarnos a una habitación mejor. Incluso a la tarifa estándar, ¡esta habitación era impactante! Intentamos encontrar otro hotel para quedarnos, pero como fin de semana de conciertos no pudimos encontrar uno.
Enviaron dos camas de reemplazo en lugar de los sofás cama y fueron un poco mejores. Con el regalo especial que ahora se está convirtiendo rápidamente en una decepción, decidimos aprovecharlo al máximo.
El desayuno era pésimo, el restaurante estaba sucio, había rastros de intentos estándar de Hilton, pero no lo suficiente. El hotel olía mal y necesita urgentemente una reforma.
Quiero decir que el personal compensó todo esto, pero no puedo.
Tuvieron un banquete de celebración terrible por 100 años de hospitalidad y uno pensaría que con tanta experiencia, ¡Hilton podría hacerlo mejor!
Este es el segundo Hilton del Reino Unido que es decepcionante y he perdido la esperanza de confiar en la reputación de las marcas y el departamento europeo necesita brindarles algo de apoyo en la hospitalidad.
Yo no recomendaría este hotel.
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