Catherine E

Repaso de Wheatley Housing Group Limited

Voy a ser sincero y dar mi punto de vista desde un...

Voy a ser sincero y dar mi punto de vista desde una perspectiva que puede ser bastante diferente a la de otros que alquilan propiedades del mercado medio de compañías de administración como Lowther Homes. Habiendo alquilado a una Asociación de Vivienda durante 28 años con un servicio al cliente relativamente bueno, pero cuyos años de comportamiento antisocial no se resolvieron y un par de otros desafíos, necesitábamos un cambio. Un intento desesperado en la lista de viviendas EdIndex de Edimburgo significó que la espera sería larga. Como somos un mercado medio de hogares que trabaja, tenía sentido con un movimiento más rápido.

Un año después, todo lo que obtienes de Lowther Homes es un poseedor de llaves glorificado. El 50% de las reparaciones quedan sin resolver. La comunicación es deficiente, inconsistente y carece de un conocimiento significativo del parque de viviendas que cuidan. El manual estaba lleno de inexactitudes, comenzando con 'su oficial de vivienda le mostrará su propiedad'. Bueno, habría sido un buen comienzo si hubiera sucedido. La línea telefónica de atención al cliente y el portal en línea son bastante inútiles. 9/10 nunca se comunican con usted y, cuando lo hacen, a menudo no han entendido los problemas que está planteando, prefiriendo ignorar cualquier cosa que sea demasiado difícil de tratar. La limpieza de la escalera es terrible, cada 4-6 semanas durante 5-10 minutos.

En cuanto al programa de construcción de viviendas del Ayuntamiento de Edimburgo, la falla no está en el aislamiento, el diseño o las instalaciones de las nuevas construcciones, ya que son estándares excelentes. Lo que deja que desear es la insonorización (hemos sido sometidos a dos niños pequeños encima de nosotros saltando, enviando vibraciones y golpes en toda nuestra propiedad durante todo el cierre, día y noche) y un acabado deficiente. p.ej. El espacio exterior sin terminar que no es seguro y un espacio de 2 pulgadas debajo de la puerta principal son algunos ejemplos. Luego, la CEC obtiene cobertura mediática que lanza retórica a través de la Coordinadora Kate Campbell, ya que de alguna manera estamos destinados a estar agradecidos por un techo sobre nuestras cabezas. Te puedo asegurar que la vida es mucho más.

Como resultado, seguiremos adelante en unos meses.

Traducido