Olivia Harrison

Repaso de GINC TEXTIL

Una revisión de dos mitades. Nuestra consulta de e...

Una revisión de dos mitades. Nuestra consulta de encierro con Anita fue absolutamente maravillosa. Ella es un cofre del tesoro de información sobre los productos para bebés disponibles y lo adaptó para nosotros como pareja. Ella es cálida, amigable y, aunque inicialmente estábamos escépticos sobre una reunión virtual ya que no podíamos viajar a Londres debido al bloqueo, de hecho la llamada FaceTime fue extremadamente informativa y no tuvimos dificultades técnicas. Le daríamos cinco estrellas a la consulta inicial con Anita en un santiamén.

Lamentablemente, la atención de seguimiento dejó mucho que desear. Tras el pago de nuestra factura, Anita dejó de responder a los mensajes. Solo habíamos intentado ponernos en contacto con ella porque no obtuvimos una respuesta del equipo de Operaciones.

Tuvimos que perseguir con frecuencia nuestro pedido con correos electrónicos y llamadas telefónicas, y los artículos esenciales para mi bolso del hospital llegaron justo antes de mi fecha de parto. El gorro de lana merino y el cárdigan a juego llegaron a tiempo, pero lamentablemente la manta a juego no lo hizo, lo cual fue desafortunado, ya que esperábamos que fuera parte de nuestro atuendo de regreso a casa.

Si bien apreciamos que Covid debe haber tenido un efecto significativo en las empresas y el suministro de artículos, hubiéramos apreciado las actualizaciones sobre la disponibilidad de artículos del equipo de Anita s House. Hicimos nuestro pedido más de 8 semanas antes de la fecha de vencimiento, por lo que el hecho de que la manta no llegara a tiempo fue decepcionante. Alguna orientación cuando pedimos inicialmente que el artículo puede no estar disponible habría sido bienvenida, ya que habríamos seleccionado un artículo diferente o incluso alguna comunicación del equipo de operaciones después de nuestro pedido advirtiéndonos que el artículo no llegaría en lugar de los correos electrónicos repetitivos que dicen Nuestro objetivo es conseguir el artículo la semana que viene. El corralito no llegó hasta más de 4 semanas después de mi fecha de parto.

Entendemos que Anita's House contrató nuevo personal de Operaciones desde que hicimos nuestro pedido y realmente esperamos que esto resuelva los problemas que tuvimos.

Traducido