Traci Eyre

Repaso de Centers for Medicare & Medicai...

El personal médico de Centerpoint estaba bien. Mi ...

El personal médico de Centerpoint estaba bien. Mi queja tiene todo que ver con las prácticas de facturación y cuentas por cobrar.

Una semana antes de mi cirugía de rodilla en febrero de 2015, recibí una llamada telefónica de Centerpoint. Esperaba una llamada de este tipo porque normalmente el hospital llamará con información sobre el registro, las restricciones dietéticas, etc. antes de la fecha de la cirugía. En cambio, fue el departamento de facturación exigiendo, sí, EXIGENTE, que yo pagara por adelantado el 100% del costo estimado de la cirugía. Me informaron que tendrían que recibir el pago completo antes de poder realizar la cirugía. Cuando les dije que era ridículo pagar cualquier cirugía por adelantado debido a los montos deducibles, coseguro, etc., me dijeron que al menos tendría que poner un cierto% de descuento. Nuevamente, me resistí. Después de varias visitas a la sala de emergencias, visitas al médico, etc., supe que una buena parte de mi deducible se habría satisfecho en el momento de la cirugía. Finalmente, después de MUCHO ida y vuelta, se conformó con un pago de $ 1,000 que yo todavía estaba reacio a hacer.
Desde mi cirugía, sigo recibiendo estados de cuenta de Centerpoint que no reflejan los pagos realizados desde mi cuenta HSA. Cuando llamé preguntando por qué, cuando mi esposo ha hecho más de $ 500 en pagos, el estado de cuenta no refleja NINGUNO de estos pagos. Recibí una respuesta muy confusa por teléfono; "... tiene que ver con los procedimientos y en realidad te facturaron 5 procedimientos diferentes y, por supuesto, lo que pagó el seguro, y los montos cancelados, etc." Fue una respuesta muy confusa y muy BS. Pregunté si debería haber estado recibiendo declaraciones diferentes para los diferentes procedimientos ... y si tal vez la razón por la que esta declaración en particular no refleja nuestros pagos es porque se aplicaron a los otros procedimientos, me dijeron que no, no Facturar por separado los diferentes procedimientos y que solo recibiría un estado de cuenta. ¿Eh? Pero acaba de decir ... Entonces, ¿por qué esta ÚNICA declaración no refleja los pagos que hemos realizado? ugh.
Hasta la fecha, creo que hemos pagado más de $ 400 y no tengo esperanzas de una resolución satisfactoria. Creo que participan en prácticas de facturación injustas y sin escrúpulos, pidiendo el pago completo por adelantado, amenazando con cancelar mi cirugía si no pago, etc.
Nunca volveré a Centerpoint. Le dije a mi esposo, en caso de que tuviera una herida sangrante en la cabeza y Centerpoint es EL ÚNICO hospital disponible, que me deje morir.

Traducido