Sheena Harper

Repaso de the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Mi esposo y yo nos hospedamos en el Saguaro para a...

Mi esposo y yo nos hospedamos en el Saguaro para asistir a una conferencia. Elegimos el Saguaro porque se suponía que iba a haber un servicio de transporte gratuito desde y hacia la conferencia. No terminamos usando el servicio de transporte porque no eran confiables y no teníamos ganas de esperar. Ese fue el primer strike. La habitación del hotel en sí era bastante decente (aunque la combinación de colores es muy ruidosa). Pero la razón principal de las estrellas bajas es que aproximadamente 10 días después del pago, noté un pequeño cargo de $ 5.44 en mi tarjeta de crédito. No hubo un recibo por correo electrónico o una llamada para notificarnos el cargo y no hubo información sobre el motivo del cargo. Enviamos un correo electrónico pidiendo información, pero no recibimos respuesta, así que llamamos unos días más tarde y el chico de la recepción fue agradable pero no muy servicial. Dijo que parece ser un cargo por una botella de agua que supuestamente consumimos, pero no lo hicimos (fuimos a Ralph's y compramos 2 galones de agua y no tocamos su agua). Dijo que no podía evitar llamar a la mañana siguiente entre las 7 am y las 8 am y hablar con la persona encargada de la programación. Llamamos después de las 7a y la llamada seguía cortándose. Terminamos dejando un mensaje de voz para su departamento de contabilidad, pero no recibimos ninguna llamada. Luego enviamos un último correo electrónico señalando todos los intentos fallidos de que se borrara este pequeño cargo, pero aún así, no hubo respuesta. Debido a su negligencia y desprecio por la satisfacción de sus clientes, escribo esta crítica negativa y quería advertir a los demás antes de elegir quedarse en el Saguaro. Y para aquellos que se quedaron recientemente en el Saguaro, les pido que revisen el extracto de su tarjeta de crédito y se aseguren de que todo se ve bien.

Traducido