Riccardo Gatti

Repaso de Fondation Beyeler

Soy el organizador de un viaje universitario y sol...

Soy el organizador de un viaje universitario y solo puedo dar una valoración negativa a este museo.
He organizado y gestionado muchas actividades con mi asociación y puedo decir que nunca me he encontrado tan mal como en este museo.
La atención al cliente es inesisntente, la organización y profesionalidad del personal es prácticamente nula, pero sobre todo fuimos recibidos muy mal por la cajera, quien se volvió hacia nosotros con tono rudo y grosero, discriminándonos y tratándonos peor que a los animales.

Aquí hay un pequeño relato de la historia.
Después de varios correos electrónicos varias semanas antes de la salida para pedir aclaraciones e informar a la estructura de nuestra llegada (56 personas), sin ni siquiera recibir una respuesta del museo, llegamos a la estructura un domingo por la mañana.
Siendo todos estudiantes menores de 26 años, teníamos derecho a ingresar gratis. La cajera se percató de nuestro grupo y probablemente no estaba preparada para esta situación y se volvió hacia nosotros diciéndonos groseramente que deberíamos haber notificado nuestra llegada, le respondo que habíamos escrito varios correos electrónicos, pero ella me responde diciendo que los correos electrónicos no lo usan (pero entonces por qué ¿Tienen una dirección de correo electrónico ???).
Posteriormente, de manera cada vez más grosera, nos obliga a entregar todos los documentos juntos, una vez recogidos y conscientes de la obvia imposibilidad de revisarlos todos, nos dice que no podemos entrar con mochilas, cámaras y cuadernos de bocetos y que tuvimos que salir. todo en el autobús nos impide de hecho, el uso del armario no aclara el motivo. Con la llegada de un guardia del museo que nos obliga a pararnos contra una pared, la cajera siempre devuelve los documentos de forma muy grosera tirándonos en las manos como si fuera basura. Al final de la redistribución notamos la falta de pasaporte. Una chica le pregunta al cajero si puede comprobar cortésmente si se lo deja a ella, el cajero responde dándole un enojo.
Una vez que puse en el bus todo lo que tenía que devolver específicamente por este hecho, tomo una lista de los alumnos que presento en la caja, la caja en este punto imprime los boletos gratis, (puedo señalar que la lista podría Ser claramente falso, además de que esté incompleto de los datos solicitados, ya que solo me faltaba para hacer el recurso).

Una vez que entramos al museo y tuvimos la cola formada en el cajero, una chica del grupo que puede hablar alemán se ofreció a ayudarnos hablando con el cajero, pero regresando sin decir nada y que la mujer se había vuelto hacia ella en un manera muy grosera y grosera.
Así que decidimos acudir a algunas chicas que distribuían audioguías. Le decimos que había habido un gran problema en la entrada, que se había perdido un pasaporte y que si no lo hubieran encontrado habríamos tenido que llamar a la policía para una denuncia. La niña inmediatamente hace una llamada telefónica y nos dice que esperemos, ¡regresa un par de minutos después con el pasaporte!

Así que decidimos ir y avisar al cajero del hallazgo, quien siempre nos dice de manera muy agresiva que el pasaporte lo había encontrado un hombre en los jardines del museo. (¡en una zona frente a la caja registradora que aún no habíamos visitado!) todo ello para no admitir que en realidad se había caído en la caja registradora en el momento de la devolución.

También dentro del museo, muchos niños recibieron bolígrafos que solían dibujar, ya que según ellos si se olvidaban en los sofás, ¡los niños podían llevarlos a dibujar en los cuadros!

Puedo decir que ante una situación, incompetencia, tan poca hospitalidad, profesionalidad y buenos modales nunca he podido encontrarlos por ningún lado.

Traducido