Sharni Bartlett

Repaso de Amman West Hotel

Tres semanas después de salir de este hotel, un em...

Tres semanas después de salir de este hotel, un empleado de este hotel se puso en contacto conmigo en WhatsApp y obtuvo mi información confidencial de su lugar de trabajo.
Este empleado me dijo que tenía un saldo adeudado y que mi taxista me dijo que volvería a pagar la factura restante. Esto, por supuesto, fue una completa mentira.
Cuando salí la mañana de mi partida, estaba claro que el recepcionista no tenía idea de cómo hacer su trabajo. Al principio me acusaba de quedarme un día más, a pesar de todas las pruebas que le mostré de lo contrario.
Finalmente procesó el pago con mi tarjeta de crédito y me aseguraron que la factura se había saldado.
Ahora, tres semanas después, este empleado me acosaba a través de WhatsApp con mi información de contacto que este establecimiento debería haber mantenido confidencial.
Sus acusaciones ni siquiera tienen sentido: ¿por qué solo pagaría una parte de la factura cuando tenía una tarjeta de crédito que funcionaba perfectamente lista para procesar? ¿Y por qué un taxista se ofrecería a pagar la factura de un completo desconocido que está dispuesto y es capaz de liquidar cualquier cantidad adeuda en ese mismo momento? ¡Es una completa tontería!
Parece que este empleado cobró una cantidad incorrecta, se lo dedujo de su salario y decidió acusarnos a mí (y al taxista testigo) de mentir.
Me comuniqué con la gerencia de este hotel, esperando algún tipo de explicación y disculpa, pero en cambio el Gerente General me acusó de saber que había un saldo pendiente, ¡pero me fui de todos modos!
Claramente el error fue cometido por la recepcionista, pero en lugar de que el hotel me envíe un correo electrónico como un establecimiento profesional y resuelva el problema, mis datos de contacto se pasaron a un empleado para que pudiera acusarme y acosarme tres semanas después. ¡Y el gerente no vio ningún problema con nada de esto!
¡Servicio al cliente repugnante y nunca volvería a poner un pie en este lugar!

Traducido